App‑Connect nicht verfügbar oder gar nicht installiert?

[KrxW]

Hallo, vielleicht hilft mir jetzt einer ich wurde immer noch nicht schlauer.
Auf meinem Discover Media Display wenn ich auf APP gehe steht App‑Connect nicht Verfügbar ? Wieso weshalb warum ?
kann ich es irgendwie verbinden ? Oder muss ich es nachrüsten ? Im Shop steht auch nichts ?

Mit Freundlichen Grüßen

 

[Snooker]

Vielleicht nicht bestellt beim Kauf .

 

[KrxW]

Habe das Auto so im Autohaus gekauft, der stand schon so.

 

[Snooker]

Dann musste du es bei dem Freundlichen nachrüsten, ca. 249,-€ .

 

[Mopped1400]

Bei Freundlichen nachgefragt: Hallo, wir beziehen uns auf Ihr Anliegen bezüglich der Aktivierung von App‑Connect. Aktuell kann es leider dazu kommen, dass die Aktivierung einer We Upgrade Funktion im Fahrzeug fehlschlägt. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, die Funktionen vorübergehend nicht zum Kauf im In-Car Shop anzubieten. Unsere Experten arbeiten mit Hochdruck an der Entwicklung und Erprobung einer Lösung, so dass die „We Upgrade“ Funktionen voraussichtlich im Laufe des vierten Quartals 2021 wieder über den In-Car Shop erwerbbar sein werden. Bis dahin hoffen wir auf Ihre Geduld. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können und wünschen Ihnen stets eine gute und sichere Fahrt in Ihrem Volkswagen. Für weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste stehen wir Ihnen jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer 1031121, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit eine gute Fahrt in Ihrem Volkswagen T-Roc*. Ihr Volkswagen Team Bin mal gespannt Schönen zweiten Advent

 

[KrxW]

Bei Freundlichen nachgefragt: Hallo, wir beziehen uns auf Ihr Anliegen bezüglich der Aktivierung von App‑Connect. Aktuell kann es leider dazu kommen, dass die Aktivierung einer We Upgrade Funktion im Fahrzeug fehlschlägt. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, die Funktionen vorübergehend nicht zum Kauf im In-Car Shop anzubieten. Unsere Experten arbeiten mit Hochdruck an der Entwicklung und Erprobung einer Lösung, so dass die „We Upgrade“ Funktionen voraussichtlich im Laufe des vierten Quartals 2021 wieder über den In-Car Shop erwerbbar sein werden. Bis dahin hoffen wir auf Ihre Geduld. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können und wünschen Ihnen stets eine gute und sichere Fahrt in Ihrem Volkswagen. Für weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste stehen wir Ihnen jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer 1031121, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit eine gute Fahrt in Ihrem Volkswagen T-Roc*. Ihr Volkswagen Team Bin mal gespannt Schönen zweiten Advent

Diese mail habe ich auch schon vor monaten bekommen .. passiert nichts

 

[Mopped1400]

Morgen zusammen, sehe gerade im T-Roc* das man jetzt die App-Connect und Sprache kaufen kann.
Kann das noch jemand bestätigen.

 

[Eifel63]

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und Sprache kaufen kann

Sprachsteuerung kaufen im We Connect-WebShop funktioniert. Habe ich gemacht, da es gerade 20% gibt.
Nur die Aktivierung ist noch nicht abgeschlossen, da dazu die Zündung (oder der Motor) an sein muss.
Keine Ahnung wie lange das dauert (jedenfalls länger als 3x 25min Autofahrt)

 

[fschiefer]

Das funktioniert aber nur mit MIB3 Systemen, oder?

 

[Eifel63]

nur mit MIB3 Systemen

MIB3 auf jedenfall.

 

[Mopped1400]

Hat bei mir prima funktioniert, bezahlt am PC mit PayPal, 1 stunde später ins Auto gestiegen, war installiert und funktioniert auch.
215 Euro mit 20 % Angeboten, trotzdem teuer. Werde morgen intensiv Testen und schauen ob ich ohne Sprachsteuerung aus komme.

 

[Brompton]

App‑Connect mit Android Handy* bringt auch schon eine gewisse Sprachsteuerung mit.
Taste der Sprachsteuerung länger drücken und dann mit Anneliese Google sprechen....
So kann man Telefonanrufe tätigen oder mit Google oder Tomtom navigieren lassen. Mehr habe ich seit gestern noch nicht probiert.
Bei Tomtom werden sogar die Abbiegehinweise ins digitalcockpit Plus übertragen, zusätzlich zur Navi* Karte im mib3.

 

[Joe53]

Hallo zusammen,

bei mir funktioniert das leider nicht so einfach.
Habe ein T-Roc Cabrio, Erstzulassung 04.2020 und ein Discover Media verbaut.
Habe keinen SD-Slot und vorne 2 USB-C-Buchsen. Würde also mal auf das MIB3 tippen.
Wollte Car Play beim Freundlichen freischalten lassen und musste dann nach 4 Stunden von einem völlig entnervten Meister hören:
Das geht nicht. Die Funktion zur Freischaltung ist in der VW-Software "ausgegraut", also nicht verfügbar.
Ein Kauf über die We Connect-App wird mir auch nicht angeboten.
Wo liegt denn da der Hund begraben?
Oder gibt es eine Alternative?
Ich hab mal so beiläufig irgendwo etwas über Coding aufgeschnappt. Aber dafür braucht man bestimmt auch einen Spezialisten. Und wie und wo findet man den?
Google hat mir da bisher nicht wirklich weitergeholfen.
Vielleicht hat ja hier jemand entsprechende Erfahrungen und kann mir mit ein paar Tipps weiterhelfen?

Vielen Dank vorab und viele Grüße aus Berlin
Joe53

 

[Roco57]

Du hast wahrscheinlich kein App‑Connect! Ohne App‑Connect funktioniert das auch nicht!

Volkswagen App-Connect | Smartphone Apps in Ihrem Auto

Mit App-Connect wird das Infotainment System Ihres Volkswagens zum Smartphone*. Benutzen Sie während der Fahrt die wichtigsten Funktionen, legal und sicher.

www.volkswagen.de

 

[MatthiasM]

Bei meinem T-Roc Cabrio geht es leider auch nicht mit der App Aktivierung. War 3! x beim VW Händler. Kein SD Slot vorhanden und laut Werkstatt können die daher nichts machen. Von VW kommt leider auch kein Kommentar was man hier machen kann. Auto ist aus Mitte 2021, wurde aber wohl schon 2020 gefertigt.
Bin hier wirklich frustiert, 34k für einen ein Jahr alten VW ausgegeben und weder Händler noch Werk können weiterhelfen

 

[Snooker]

vielleicht ist der Vorbesitzer noch mit der Fahrgestellnummer registriert...

 

[overload]

Kein SD Slot vorhanden und laut Werkstatt können die daher nichts machen. Auto ist aus Mitte 2021, wurde aber wohl schon 2020 gefertigt.

Ohne SD Slot ist es ein MIB3 Gerät, und dann ist App‑Connect nur über We Connect bzw. den We Connect Shop freischaltbar, also direkt von VW.
Wichtig ist also erst einmal die Besitzer-Registrierung des Fahrzeugs bei We Connect. Bei den 2020 produzierten Fahrzeugen ist noch ein umfangreiches Update von OCU und Infotainment notwendig, da die automatischen Updates dort noch nicht (richtig) funktionieren. Dafür gibt es eine TPI. Der VW Service soll mit der Fahrgestellnummer nach We Connect Problemen suchen, damit sollte die passende TPI angezeigt werden. Falls die Garantiezeit um ist kosten die Update leider etwas. (und nicht wenig, da es ein Aufwand von ca. drei Stunden ist) Natürlich zusätzlich zum App‑Connect Preis, der später im We Connect Shop fällig wird, aber dafür kann das dann jeder Kunde selbst machen.

 

[MatthiasM]

Danke für den Tipp, leider habe ich gerade wieder mit der VW Hotline gesprochen. Das war wieder sehr unerfreulich.
Kurzum: VW fühlt sich nicht zuständig und kann nichts machen. Eine TPI ist der Hotline nicht bekannt. Keinerlei Lösungsvorschlag von deren Seite.
Achja, das Auto ist auf mich registriert, Hauptnutzer angemeldet, we connect plus etc.. alles soweit ok
Ich fühle mich von VW so richtig veralbert, in einem Monat läuft die Garantie aus.
Eigentlich habe ich keine Lust jetzt zu einem Anwalt zu laufen, ich habe die App Funktion bisher auch nicht gebraucht, meine Frau hätte diese nur gern.
Andererseits ärgere ich mich gerade dermaßen über VW das ich eigentlich nicht bereit bin hier aufzugeben.

 

[overload]

Im Menü vom Radio wird dort der We Shop angezeigt und lässt er sich aufrufen ? Welche Software Version hat eigentlich das Radio ? (steht irgendwo bei Info oder so)

 

[MatthiasM]

Ich hatte mal ein Foto gemacht und das habe ich auf den Handy* auch wiedergefunden
Release version MO13_EUVWMQB_P30600P. Software version: 0306
Ins Auto komnme ich erst morgen wieder, meine Frau ist bei der Arbeit