App-Connect freischalten / im Shop nicht verfügbar

[salnet]

Hallo zusammen,

ich wollte bei meinem App-Connect freischalten lassen. Es meinte, bei MJ2021 (MIB3) ist das nur noch über den integrierten Shop möglich.
Wir haben uns das dann zusammen angeschaut, aber keine Option im Shop des Navis als auch im Shop in der We Connect-App gefunden.
Der Service-Mitarbeiter war da auch etwas sprachlos und hat etwas herum telefoniert, aber keine Lösung gefunden.
Vom Navi* her sollte das gehen (Discovery Media inkl. Streaming & Internet).

Kennt jemand von euch das Problem und hat eine Lösung?

 

[Spock]

Hilft Dir zwar nicht, aber von meine Serviceberater für Navi* und Co. beim kam folgende Bemerkung: Zum Glück fahre ich Skoda.
Sie ärgern sich über das MIB3 genauso.

 

[Roco57]

@salnet vielleicht benötigst du ein anderes Head-Unit (Steuergerät) das App-Connect zulässt. Bei den MIB3 Vorgängern war das zumindest so.

 

[salnet]

Ich hatte das Digital Service Team bzgl. der Problematik mit dem MIB3 angeschrieben. Anscheinend gibt da derzeit Fehler, darum wurde die Upgrade-Funktion erstmal deaktiviert. Mal schauen, wann es funktioniert.

Hier die Antwort im Wortlaut:

Guten Tag XXX

Vielen Dank für Ihre E-Mail, hinsichtlich der We Upgrade Funktionen.

Aktuell kann es leider dazu kommen, dass die Aktivierung einer We Upgrade Funktion im Fahrzeug fehlschlägt. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, die Funktionen vorübergehend nicht zum Kauf im In-Car Shop anzubieten.

Unsere Experten arbeiten bereits mit Hochdruck an der Ermittlung der Ursache, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zur Verfügung stellen können. Leider lässt sich derzeit aber noch nicht sagen, wann genau die We Upgrade Funktionen wieder über den In-Car Shop verfügbar sein werden.

Wir bitten um Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen auf Ihre Geduld.

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren digitalen Diensten haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit unter der Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere Fahrt mit Ihrem Volkswagen T-Roc* und viel Freude mit unseren digitalen Diensten.


Mit Freundlichen Grüßen
Ihr Digital Service Team

Ich habe jetzt nochmal nachgehakt, ob das VW-Autohaus das evtl. außerhalb des Upgrade-Shops möglich ist. Sobald ich da eine Antwort habe, poste ich ein Update.

 

[salnet]

Hier nun die Antwort auf die Feage, wann der Upgrade-Shop wieder nutzbar ist:

Guten Tag XXX XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Der InCar-Shop wird vorraussichtlich in der Kalenderwoche 30 wieder online gehen. Davor gibt es leider keine Möglichkeit die Funktion freizuschalten.

…

KW 30: 26.07.-01.08.2021
Warten wir es mal ab…

 

[Hans_L]

Servus @salnet

lt, meines Telefonat mit der Kundenbetreuung, heute, wurde mir mitgeteilt:
Zitat wortwörtlich: „Voraussichtlich nächste Woche, wenn es von Volkswagen nicht wieder verschoben wird“
Wahnsinns Aussage…

 

[TR-Schwabe]

Die schieben das jetzt schon ca. ein halbes Jahr vor sich her!
Eigentlich nur Lächerlich!

 

[T-Rex]

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Unfassbar...
Die Menschheit ist in der Lage in die, Galaxie ... I Zwicky 18 (heißt tatsächlich so) ... etwa 59 Millionen Lichtjahre entfernt, zu schauen. Aber ein App‑Connect bereitet unlösbare Probleme, wie es scheint..

Amüsant...

 

[salnet]

Ich bin deswegen echt angep***t. Nicht nur wegen App-Connect, sondern auch wegen der Sprachsteuerung.
Da mir mein VW-Händler gesagt hat, dass es ohne Probleme möglich ist, die Funktion nachzukaufen und ich das auch schriftlich habe, mache ich eine Mängelmeldung gem. BGB.

Die Mängelliste wird immer länger (z.B. gekühltes + abschließbares Handschuhfach, abgeflachtes Lenkrad, Thermoverglasung, alles bestellt und laut Lieferschein geliefert, aber nicht vorhanden). Das beim Fahren ab und an das MIB3 neu startet, die Rückfahrkamera ab und an ausfällt und der Lack Schlieren hat sind noch ein paar Punkte. Letztere drei hat mein wohl schon von einigen Käufern gehört, modellübergreifend.
Ich frag mich mittlerweile, was VW für ein Murksverein ist. Bei 650.000 Mitarbeitern muss es doch auch ein paar zur Endkontrolle geschafft haben.

 

[111]

...du konntest ein abschließbares und gekühltes Handschuhfach für den normalen T-Roc* bestellen?! Das ist doch eigentlich nur den Cabrios vorbehalten oder irre ich mich da jetzt? Ich konnte sowas damals nicht mit ordern.

 

[2102michael]

Das Cabrio hat zwar ein versperrbares Handschuhfach aber es ist nicht gekühlt. Hier im Forum gibt es eine Anleitung* wie man die Kühlung mit original VW Teilen nachrüsten kann.

Ich hatte vor Ewigkeiten ein paar Mal den Passat als Firmenauto, damals hatte VW noch zu recht einen guten Ruf.

Nun wollten wir uns ein Cabrio gönnen, abgesehen vom Mini gibt es in dieser Kategorie nur den T-Roc*.

VW zehrt noch immer von einem Ruf der ihnen aber heute nicht mehr zusteht. Im Jahr 2021 ein Auto ohne Sprachsteuerung auszuliefern ist eine Zumutung.

 

[Guenter296]

Nun wollten wir uns ein Cabrio gönnen, abgesehen vom Mini gibt es in dieser Kategorie nur den T-Roc.

VW zehrt noch immer von einem Ruf der ihnen aber heute nicht mehr zusteht. Im Jahr 2021 ein Auto ohne Sprachsteuerung auszuliefern ist eine Zumutung.

Der T-Roc ist momentan das einzige SUV Cabrio was neu zu kaufen auf dem Markt ist, der Mini ist ein völlig anderes Auto.

Sprachsteuerung ist auch erhältlich.

 

[2102michael]

Sprachsteuerung ist auch erhältlich.

Lt. VW Marketing stimmt die Aussage, in der Realität ist die Sprachsteuerung nicht bestellbar.

 

[Lufri]

Im Jahr 2021 ein Auto ohne Sprachsteuerung auszuliefern ist eine Zumutung.

So verschieden sind eben die Ansprüche. Ich bin froh, dass ich keine habe und sollte man die, wenn sie vorhanden ist nicht ausschalten können, würde ich mir das Auto nie kaufen.
Ich finde es im Gegensatz als Zumutung sich zu beschweren wenn ein Auto zu einem bestimmten Preis manchen Luxus nicht bietet. Wenn mir ein Auto und seine Ausstattung nicht zusagt, kaufe ich es einfach nicht. Wäre eigentlich sooo einfach.

 

[Mieke]

So unterschiedlich sind die Geschmäcker. Ich würde mir nie einen Mini kaufen, lach.

 

[2102michael]

So verschieden sind eben die Ansprüche. Ich bin froh, dass ich keine habe und sollte man die, wenn sie vorhanden ist nicht ausschalten können, würde ich mir das Auto nie kaufen.
Ich finde es im Gegensatz als Zumutung sich zu beschweren wenn ein Auto zu einem bestimmten Preis manchen Luxus nicht bietet. Wenn mir ein Auto und seine Ausstattung nicht zusagt, kaufe ich es einfach nicht. Wäre eigentlich sooo einfach.

Es gibt Dinge die man im Jahr 2021 einfach als Stand der Technik voraussetzen kann. Das hat nichts mit Luxus zu tun, sondern bei einem Auto um 47.000 EUR kann ein solches Feature wohl vorausgesetzt werden. Daher habe ich der Sprachsteuerung bei der Bestellung auch Null Aufmerksamkeit gewidmet.

Genauso wie ich stillschweigend davon ausgehe das ein Auto mit z.B. einer Heckscheibenheizung ausgestattet ist und das nicht extra kontrolliere...

 

[Mieke]

Naja, in den Standausstattungen steht ja immer über Seiten aufgeführt drin was dabei ist. Das andere ist mit der Zuwahl an Sonderausstattungen möglich.
Ob das nun zum Standard 2021 gehört, legt doch jeder Hersteller selber fest. Ich bräuchte tatsächlich keine Sprachsteuerung.

 

[Tea-Rocker]

Die eigenen Ansprüche an ein Auto zum Stand der Technik zu erklären ist schon, nett ausgedrückt, sehr selbstbewusst. Der nächste erklärt ein Automatikgetriebe zum Stand der Technik, der dritte eine bestimmte Lackfarbe. Und dann hat der Hersteller die Schuld, dass seine Fahrzeuge nicht dem Stand der Technik entsprechen. Man könnte es aber auch Blauäugigkeit nennen.

 

[Guenter296]

, in der Realität ist die Sprachsteuerung nicht bestellbar.

In meinem MJ2021 ist die Sprachsteuerung enthalten.

 

[2102michael]

In unserem, ebenfalls MJ 2021 seltsamerweise nicht. Soll aber lt. Email von VW Anfang August im Shop frei geschalten werden können.

Sonst ein feines Auto, ich jammere auf zugegebenermaßen hohem Niveau. ;-)