DSG Notlaufprogramm

[Gelöschtes Mitglied 626]

Hallo, heute hat es mich erwischt, Kurz nach dem Start fing der Rokki an zu ruckeln, ein Schleif Geräusch zu hören, Notprogramm mit dem Hinweis Rückwärts fahren nicht möglich. Bin gerade noch so zum Freundlichen gekommen. Leider noch keine Diagnose.
3 Jahre alt, 29.000 km.
Hat einer eine Vermutung?

 

[T-Rex]

Das Schleifgeräusch gibt mir zu Denken.
Am besten die Diagnose abwarten.
In jedem Falle greift die Garantie

 

[Utarp]

Welchen Motor und damit welches DSG hast du denn?

 

[Gelöschtes Mitglied 626]

2.0 TDI 4Motion

 

[Allradfan]

In jedem Falle greift die Garantie

Sofern er die Verlängerung gewählt hat.

Ansonsten Kulanz?

 

[Gelöschtes Mitglied 626]

Ich habe Gott sei Dank die Verlängerung der Garantie auf 4 Jahre. Heute mal nachgefragt, das Auto Haus wartet auf eine Rückmeldung von VW was zu tun ist.

 

[Gelöschtes Mitglied 626]

So, die Rückmeldung ist da, da Metallspähne im Öl* waren, bekomme ich ein neues Getriebe. Problem mal wieder, es ist nicht lieferbar.
Leihwagen gibt es auch nicht. Mal sehen wie lange das dauert.

 

[Roc-Jens]

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Kaum zu glauben, nicht mal einen Ersatzwagen trotz Garantie...
Ich glaube die Mobilitätsgarantie ist auch nur auf sehr kurze Zeit begrenzt, in der man ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt bekommt.
Aber das sind ja zwei verschiedene Garantieleistungen.

 

[Soli]

Mobilitätsgarantie greift wohl nur wenn man abgeschleppt wird. Selbst zur Werkstatt gefahren-Pech gehabt. Glaub ich zumindest? Liegt aber am Händler...

 

[Tomi]

Äähhh... wie kein Leihwagen. Was ist das für ein Händler?

 

[Gelöschtes Mitglied 626]

Lt. dem Händler zahlt VW bei Garantiefällen keinen Leihwagen. Den müsste er dann zahlen. Aber 44 € für einen Polo am Tag ist mir zu teuer.

 

[Tomi]

Das kann ich verstehen. Er kann Dich/Euch doch nicht ohne Auto lassen... zumal Du doch nichts mit Lieferschwierigkeiten von VW am Hut hast!
Schon mal nach Kulanz gefragt?

 

[Gelöschtes Mitglied 626]

Sicher, aber kein Entgegenkommen, hatte angeboten die Kosten zu teilen, also ich würde 25 € zahlen pro Tag, leider kam das geht nicht. Zukünftig werde ich mir einen Händler suchen der nicht so riesig ist.

 

[Tomi]

Oh Mann... Servicewüste Deutschland. Das ist mies...

 

[Roc-Jens]

Ein DQ381 das sich "verabschiedet" hatten wir glaube ich noch nicht gehabt.

 

[Spock]

Also bei meinen Getriebeschaden hat der Händler auch gesagt, das es mit den Leihwagen schwierig wird. Aber das soll nicht mein Problem sein, wie sie das abrechnen. Ich bekomme Ihn so lange, bis meiner wieder läuft. Waren ja knapp 14 Tage und über 1.000 km.
Auf der anderen Seite war es Ihnen auch verdammt peinlich.

 

[Soli]

Also, bei meinem Händler krieg ich immer kostenlos einen Leihwagen wenns Auto in der Werkstatt ist.
Momentan warte ich ja auf meinen Roc, hab so lang vom Autohaus einen UP, 280 Euro mtl., nur tanken muss ich. Kann man nicht meckern...

 

[Tomi]

Jawollja... sowas fällt in die Kategorie Kundenservice.

 

[Tea-Rocker]

Als mein DSG-Getriebe sich jüngst selbst zerlegte, wurde ich gefragt ob ich einen Ersatzwagen bräuchte und musste nicht danach fragen. Zuerst hieß es für 3 Tage, als das Getriebe nicht geliefert werden konnte, wies mich der Kundenbetreuer von sich aus darauf hin, dass ich den Wagen bis zum Abschluss der Reparatur behalten solle. Hängt wohl zum Teil auch am Willen des .

 

[FatsFan]

So ist es. Meiner musste nach 2 Wochen 2x in die Werkstätte. Einmal Fehlersuche und Teile bestellen. Einige Tage später nochmal zum Tausch der Teile. Von VW selbst gibt es nichts. Händler bietet Öffi-Tickets an. Ist aber sehr zeitaufwendig und für den zweiten Besuch habe ich kulanterweise einen T-Cross Vorführer bekommen. Nur wenn man es nicht mehr aus eigener Kraft in die Werkstätte schafft gibt es kostenlosen Ersatz.