Sind die Freundlichen kundenorientiert?

[bikerfan]

Die Hersteller haben natürlich etwas gegen eigenständige "kostengünstige" Codierungen. (...)

Genau so sehe ich das auch. Das ist aber nicht ein VW typisches Verhalten, auch andere Hersteller können das sehr gut.

 

[Roco57]

Die nehmen 385€ für die VZE. Das ist doch mehr als lächerlich. Bin ich froh das es noch Codierer gibt….

Oder man schafft sich OBD11 an, dann hat man für 100 € die Möglichkeiten VZE und viele andere schöne Sachen zu kodieren

 

[Gand-Alf]

ein Beispiel, wie (sehr) kundenorientiert die Freundlichen sind:
unser ROC war gestern bei der Inspektion. Sonntag den ROC auf´m Platz abgestellt. Autoschlüssel in einen hochwertigen Briefumschag, der beidseitig mit einem Fragebogen zu den durchzuführenden Arbeiten, dem Limit [EUR] für zusätzliche Arbeiten, Bitte um Rückruf etc.. bedruckt ist, gegeben und in den Sicherheitsbriefkasten eingeworfen.
Montag morgen rief der Annahmemeister um 10 nach 8 an, erkundigte sich noch einmal nach dem Auftrag und wies auf einen Blechschaden hin, der mir bis dahin noch nicht aufgefallen war. Abholung gestern Nachmittag. Der Meister ging mit mir zum KFZ und zeigte die Delle.
Jetzt kürze ich etwas ab: Dellendoktor: "die Delle an der Falz des l.v. Kotflügels ist mit so einem Druck entstanden, dass oberhab der Falz das Blech herausgedrückt (Beule) wurde und ist nicht vollständig zu beheben. HUK: Rückstufung um 10 Jahre in der SF bei Inanspruchnahme der Vollkasko (300 SB) für einen neuen Kotflügel. 27 EUR/a Mehrbeitrag auf 10 Jahre macht für mich einen Eigenanteil von 570,- EUR for nothing ! SCHEI... !!
Da mir nicht bewußt ist, wann und wo der Schaden entstanden sein könnte (war keine Visitenkarte dabei), fiel mir heute ein, vielleicht hat der Freundliche ja eine Überwachungskamera, das ist der einzige, noch nachvollziehbare Zeitraum. Angerufen, "ja wir haben eine Kamera." Gut, also hin zum Freundlichen. Mit dem Annahmemeister gesprochen "wir sind Vertragspartner der HUK, Kostenvoranschlag nicht erforderlich." Mit dem Serviceleiter gesprochen. Er wollte mir das Video kopieren und mailen. Irgendwie funktionierte das nicht. Er gab mir sein desinfiziertes handy und bot mir einen Kaffee an, um mir das Video ansehen zu können. Leider erfolglos.
So eine Hilfsbereitschaft finde ich sehr kundenorientiert !!

p.s.: mit welchen Kosten darf man für einen neuen Kotflügel rechnen ? Evtl. nehme ich die Kasko gar nicht in Anspruch.

 

[Spock]

Und deswegen empfehle ich immer (vor allen wenn man schon eine hohen SFR hat), den Rabattretter mit zu buchen bei der Versicherung.
Jedes Jahr einen Einschlag frei.
Habe Ihn gleich im ersten Jahr der Buchung gebraucht. Seit dem Glück.

 

[Gand-Alf]

ich möchte nicht vom Thema abschweifen, aber das ist immer eine individuelle Risikoeinschätzung. Aus dem von mir geschilderten Fall folgere ich, dass man Beiträge entrichtet und die Versicherung im Schadenfall auch zahlt, einen VN aber um 10 Jahre zurückstuft, womit der VN unter´m Strich doch die ganze Zeche zahlt. Und zahlt man noch mehr Beiträge für den Rabattretter, tritt der Schadenfall evtl. nicht ein, wie bei Dir. Aber Dein Geld ist weg. Das ist Ansichtssache.
zurück zu meiner Frage: mit welchen Kosten darf man für einen neuen Kotflügel rechnen ?

 

[T-Rex]

mit welchen Kosten darf man für einen neuen Kotflügel rechnen

Alles zusammen würde ich mit etwa 700- 900 € rechnen.
Ca. 350 € der Flügel
Lackierung 200€ +/-
Arbeitszeit etwa 150 in etwa.

 

[Spock]

Zahle im Jahr ca. 40€ extra und bei einen kleinen Unfall Endstand in der Haftpflicht ein Schaden von knapp 1500€. Rechnet sich bis zu meinen Tod.

Aber zurück. Eventuell auch mal nach einen gebrauchten Teil gesucht. Kollege hatte das mal bei seinen Golf7 gemacht und viel Geld gespart.

 

[Gand-Alf]

danke Euch, @T-Rex und @Spock
für heute reicht´s mir, melde mich.