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misterspock
Gast
Hallo Community.
Seid gestern bin ich Besitzer eines T-Roc* Cabrios, es wurde mir gestern vom Autohaus übergeben. Daheim habe ich dann versucht, meinen VW User an zu melden und die Konfiguration vor zu nehmen. Inzwischen habe ich 4 Stunden damit verbracht, bin keinen Schritt weiter und so verzweifelt, dass ich das Auto am Liebsten wieder zurück geben würde.
Vorneweg, bevor die DAU Kommentare kommen: Ich entwickle selbst Apps und Software und weiß eigentlich schon, wie so was funktioniert. Aber eine so schlechte Benutzerführung hab ich schon lang nicht mehr gesehen.
Aber jetzt zum Problem: Der User, den ich habe, lässt sich nicht anmelden. Ich habe das Passwort geändert, mich auf der VW Connected Seite angemeldet, etc.. Alles wunderbar. Sowohl in der App als auch im Portal wird das Auto gezeigt, mit dem Hinweis dass We Connect noch mit dem Auto verknüpft werden muss. Aber genau das geht nicht.
In meiner Verzweiflung habe ich sogar schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt..
Wenn ich das Auto starte, sagt mir das System, dass ich mich anmelden soll. Ich gebe Email und PW ein und es kommt die Meldung "Nutzerdaten können nicht geladen werden" (Ja, Handy* ist verknüpft und hat auch Internetzugang)
Also breche ich ab, gehe ins Menü "Nutzer", dort auf Nutzer hinzufügen. Jetzt kommt die Meldung "Nutzer kann nicht hinzugefügt werden" oder alternativ "Maximale Privatsphäre, bitte ändern Sie Ihre Einstellungen". Ich kann aber keine Einstellungen ändern, da ich den nutzer ja gerade erst hinzufügen will... und der Gastnutzer hat alles frei geschaltet (ganz rechte Einstellung).
Und so drehe ich mich im Kreis. Die App sagt mir, ich soll den Hauptnutzer übernehmen, das geht aber auch nicht, wieder mit obigen Fehlermeldungen.
Dann dachte ich, es hat was mit der eSim zu tun. Dann bin ich dort rein, dort kommt dann "Aktivierung läuft"... nach 5 Stunden stand das immer noch da...
Ich drehe mich im Kreis... ach ja, falls jemand fragt, Ich hatte beide Schlüssel im Auto und ich weiß nicht mehr weiter.
Vielen Dank für Tipps. das ist mehr als nur frustrierend, wenn man 4 Stunden lang versuchen muss, seinem Auto einen neuen User bei zu bringen...
Seid gestern bin ich Besitzer eines T-Roc* Cabrios, es wurde mir gestern vom Autohaus übergeben. Daheim habe ich dann versucht, meinen VW User an zu melden und die Konfiguration vor zu nehmen. Inzwischen habe ich 4 Stunden damit verbracht, bin keinen Schritt weiter und so verzweifelt, dass ich das Auto am Liebsten wieder zurück geben würde.
Vorneweg, bevor die DAU Kommentare kommen: Ich entwickle selbst Apps und Software und weiß eigentlich schon, wie so was funktioniert. Aber eine so schlechte Benutzerführung hab ich schon lang nicht mehr gesehen.
Aber jetzt zum Problem: Der User, den ich habe, lässt sich nicht anmelden. Ich habe das Passwort geändert, mich auf der VW Connected Seite angemeldet, etc.. Alles wunderbar. Sowohl in der App als auch im Portal wird das Auto gezeigt, mit dem Hinweis dass We Connect noch mit dem Auto verknüpft werden muss. Aber genau das geht nicht.
In meiner Verzweiflung habe ich sogar schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt..
Wenn ich das Auto starte, sagt mir das System, dass ich mich anmelden soll. Ich gebe Email und PW ein und es kommt die Meldung "Nutzerdaten können nicht geladen werden" (Ja, Handy* ist verknüpft und hat auch Internetzugang)
Also breche ich ab, gehe ins Menü "Nutzer", dort auf Nutzer hinzufügen. Jetzt kommt die Meldung "Nutzer kann nicht hinzugefügt werden" oder alternativ "Maximale Privatsphäre, bitte ändern Sie Ihre Einstellungen". Ich kann aber keine Einstellungen ändern, da ich den nutzer ja gerade erst hinzufügen will... und der Gastnutzer hat alles frei geschaltet (ganz rechte Einstellung).
Und so drehe ich mich im Kreis. Die App sagt mir, ich soll den Hauptnutzer übernehmen, das geht aber auch nicht, wieder mit obigen Fehlermeldungen.
Dann dachte ich, es hat was mit der eSim zu tun. Dann bin ich dort rein, dort kommt dann "Aktivierung läuft"... nach 5 Stunden stand das immer noch da...
Ich drehe mich im Kreis... ach ja, falls jemand fragt, Ich hatte beide Schlüssel im Auto und ich weiß nicht mehr weiter.
Vielen Dank für Tipps. das ist mehr als nur frustrierend, wenn man 4 Stunden lang versuchen muss, seinem Auto einen neuen User bei zu bringen...
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