Web Radio funktioniert nicht
- Ersteller Joscha
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MBB180
Dauergast
T-Rex
Forenlegende
Es ist nicht selten, dass Updates Inkompatibel , was angeschlossene Hardware angeht. Auch die vorhandene (alte) Software, könnte eventuell Probleme bekommen .
Bin gespannt, ob die das in den Griff bekommen. .
König2024
War schon mal da
So Auto war von gestern 11:30 bis heute 08:30 in der Werkstatt. Update von 0324 auf 0330 wurde durchgeführt. Nach Abholung kam gleich das nächste Update über OTA…
Webradio funktioniert.
Keine Kosten, natürlich auch bei mir ein kleines Trinkgeld.
Fazit: Das lange Warten hat sich gelohnt.
Webradio funktioniert.
Keine Kosten, natürlich auch bei mir ein kleines Trinkgeld.
Fazit: Das lange Warten hat sich gelohnt.
Roc-Fahrer
War schon mal da
Der User @König2024 hat ja „nur“ das Update auf 330 bekommen. Du wartest ja auf 334, oder? @König2024 Was kam denn danach über OTA?
Roc-Fahrer
War schon mal da
Hello
Heute hat die autorisierte Werkstatt das 0330-Update durchgeführt und das Webradio funktioniert wieder. Leider musste ich dafür 115 Euro bezahlen. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt sei. Ich habe den VW-Kundendienst diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Ich warte auf eine Antwort.
Heute hat die autorisierte Werkstatt das 0330-Update durchgeführt und das Webradio funktioniert wieder. Leider musste ich dafür 115 Euro bezahlen. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt sei. Ich habe den VW-Kundendienst diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Ich warte auf eine Antwort.
Au37x
Forenmaskottchen
Respekt, dafür dass es sehr viele andere Nutzer OTA bekommen.
Roc-Fahrer
War schon mal da
Ist das Fahrzeug noch in der Garantie oder verlängerten Garantie?
Sie sagten, es liege nicht unter der Garantie, aber das Software-Update-Problem wurde von VW verursacht. Da keine Updates verfügbar waren, funktionierte das System automatisch nicht mehr. Diese Updates sind Teil des einjährigen We Connect-Pakets, das ich gekauft habe. Ich hatte erwartet, dass sie kostenlos sind.
Roc-Fahrer
War schon mal da
Kostenlos wird es möglicherweise wohl nur sein, wenn man in der 2jährigen Herstellergarantie oder einer Garantieverlängerung Premium ist. Die Funktion Webradio ist ja auch nur verfügbar, wenn man einen VW Connect Plus-Vertrag hat. Insofern ist für viele Besitzer da ja gar nichts "defekt", weil sie das Webradio gar nicht nutzen. Im Zweifel müsste man einen anderen Fehler vortragen, der bei Softwareversion 306 bzw. 0314/0320/0324 vorliegt. Tatsächlich sollte die 0330 ja u.a. eine "Stabilisierung und Verbesserung (sofern vorhanden) von: Navigation, App‑Connect, Streaming und Webradio, Bluetooth und WLAN-Verbindung" bringen. Leider wieder mit neuen Fehlern. Daher soll ja nun die 0334 kommen.
Für Updates fallen beim Kauf eines Mobiltelefons keine gesonderten Kosten an. Außerdem bin ich der Meinung, dass Updates, die diese Softwarefehler beheben, unbedingt kostenlos sein sollten. Wir, die Nutzer, haben das Problem mit der Webradio-Verbindung nicht verursacht. Das Problem liegt an der Software. Wenn sie diese nicht per Fernzugriff aktualisieren können, muss es ihr Problem sein. Daher sollte es kostenlos sein.
Cupra
Dauergast
Danke für die Aufklärung. Ich verstehe deinen Standpunkt, und bin deiner Meinung. Servicewüste 
An deiner Stelle würde ich das beim Kundenservice in WOB vorbringen und im Kontext auch die Frage anbringen, wie das sein kann eine Softwaredienstleistung nicht mehr nutzen zu können, obgleich diese in der Vergangenheit bereits genutzt werden konnte und dem Anschein durch Produktverbesserungen (Updates) nicht mehr nutzbar ist.
An deiner Stelle würde ich das beim Kundenservice in WOB vorbringen und im Kontext auch die Frage anbringen, wie das sein kann eine Softwaredienstleistung nicht mehr nutzen zu können, obgleich diese in der Vergangenheit bereits genutzt werden konnte und dem Anschein durch Produktverbesserungen (Updates) nicht mehr nutzbar ist.
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