Hallo zusammen,
in meinem T-Roc* Sport Bj. 21, bei dem ich Hauptnutzer war bis dato, hab ich vor ein paar Tagen festgestellt, dass die Software Aktualisierungen die ständig im Display aufploppen plötzlich nicht mehr gehen. Es kommt eine Fehlermeldung. Auch die Privatsphäre Einstellungen funktionieren nicht mehr. Es kommen die Fehlermeldungen vom Screenshot. Wir haben bisher alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Reset vom Infotainment (10-15 sek Ein/Aus Knopf drücken), Batterie abgeklemmt, Nutzerprofil gelöscht und zuletzt Hauptnutzer gelöscht. Ich habe einen bis 29.08 aktiven We Connect Plus Vertrag.
Nichts davon hat geholfen. Das Problem was aber nun besteht ist, es gibt keinen Hauptnutzer mehr. Man kann sich gar nicht mehr als Hauptnutzer registrieren oder anmelden. Es lädt und lädt und dann kommt besagte Fehlermeldung im Anhang. Das liegt wahrscheinlich daran, dass man sich als Hauptnutzer nur anmelden kann wenn die Privatsphäre auf max gestellt ist. Nun, das geht ja nicht mehr.
Auch alle anderen internen Service wie Info im Dachhimmel sind deaktiviert. SOS lecuhtet normal grün. Die Kugel im Infotainment Display ist weiß, es hat also Internet von der integrierten eSim. VW wurde das Problem gemeldet, alle Infos und Fotos geschickt per Mail. Wir warten nun auf Rückemeldung. Zwischenzeitlich kann die App natürlich gar nicht genutzt werden und die Dienste laufen am 29.08 ab. Zugreifen auf den We Connect Vertrag kann ich auch nicht, da ich kein Hauptnutzer mehr bin
. Termin beim Freundlichen leider erst am 16.09 - irgendwie wollen grad alle ihre Autos prüfen lassen in den Werkstätten.
Alles andere funktioniert tadellos -Carplay, Navi* usw. Keine anderen Fehlermeldungen zu sehen.
Hatte jemand schon ein ähnliches Problem und wenn ja, wo lag der Fehler und konnte es behoben werden?
Es ist echt nervig muss ich sagen! Vielleicht hat ja jemand Tipps..
VG
Kat
in meinem T-Roc* Sport Bj. 21, bei dem ich Hauptnutzer war bis dato, hab ich vor ein paar Tagen festgestellt, dass die Software Aktualisierungen die ständig im Display aufploppen plötzlich nicht mehr gehen. Es kommt eine Fehlermeldung. Auch die Privatsphäre Einstellungen funktionieren nicht mehr. Es kommen die Fehlermeldungen vom Screenshot. Wir haben bisher alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Reset vom Infotainment (10-15 sek Ein/Aus Knopf drücken), Batterie abgeklemmt, Nutzerprofil gelöscht und zuletzt Hauptnutzer gelöscht. Ich habe einen bis 29.08 aktiven We Connect Plus Vertrag.
Nichts davon hat geholfen. Das Problem was aber nun besteht ist, es gibt keinen Hauptnutzer mehr. Man kann sich gar nicht mehr als Hauptnutzer registrieren oder anmelden. Es lädt und lädt und dann kommt besagte Fehlermeldung im Anhang. Das liegt wahrscheinlich daran, dass man sich als Hauptnutzer nur anmelden kann wenn die Privatsphäre auf max gestellt ist. Nun, das geht ja nicht mehr.
Auch alle anderen internen Service wie Info im Dachhimmel sind deaktiviert. SOS lecuhtet normal grün. Die Kugel im Infotainment Display ist weiß, es hat also Internet von der integrierten eSim. VW wurde das Problem gemeldet, alle Infos und Fotos geschickt per Mail. Wir warten nun auf Rückemeldung. Zwischenzeitlich kann die App natürlich gar nicht genutzt werden und die Dienste laufen am 29.08 ab. Zugreifen auf den We Connect Vertrag kann ich auch nicht, da ich kein Hauptnutzer mehr bin
. Termin beim Freundlichen leider erst am 16.09 - irgendwie wollen grad alle ihre Autos prüfen lassen in den Werkstätten.Alles andere funktioniert tadellos -Carplay, Navi* usw. Keine anderen Fehlermeldungen zu sehen.
Hatte jemand schon ein ähnliches Problem und wenn ja, wo lag der Fehler und konnte es behoben werden?
Es ist echt nervig muss ich sagen! Vielleicht hat ja jemand Tipps..
VG
Kat
