Hallo zusammen...
- Ersteller Cabriote
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Hallo Gast,
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Cabriote
Stammuser
Naja, wir haben uns den "R" ja auch nicht als Spritsparwunder gekauft 
, Stadtverkehr wird er nicht allzuviel fahren.
Meine Frau wollte einfach ein kleineres Auto als den Passat und ihr gefiel der T-Roc* einfach sehr gut, sie nimmt dafür sogar den kleinen Kofferraum in kauf.
Der "R" war dann meine Kompromisslösung, meine Bedenken gelten eher dem Komfortverlust, grade auf Langstrecken.
Aber jetzt ist der "R" eh gekauft und ich freue mich auf die Zeit nach der Einfahrphase.
, Stadtverkehr wird er nicht allzuviel fahren.Meine Frau wollte einfach ein kleineres Auto als den Passat und ihr gefiel der T-Roc* einfach sehr gut, sie nimmt dafür sogar den kleinen Kofferraum in kauf.
Der "R" war dann meine Kompromisslösung
, meine Bedenken gelten eher dem Komfortverlust, grade auf Langstrecken.Aber jetzt ist der "R" eh gekauft und ich freue mich auf die Zeit nach der Einfahrphase.
Carlos Valderrama
Dauergast
Du hast ja das DCC dazu gebucht, somit hast du im Comfort Modus auch ein komfortabel abgestimmtes Auto ;-)
Cabriote
Stammuser
Update....
Heute war es soweit, gegen 18 Uhr haben wir unseren R abgeholt. Nach dem ersten Volltanken und ein bisschen im Infotainment bzw Fahrzeugmenü stöbern den Wagen abgestellt, morgen geht's mit dem Einrichten und Erkunden weiter. Dann folgen auch erste Bilder, zwar mit den Dijon Winterrädern, die Estoril sind beim Freundlichen eingelagert und warten auf den Frühling.
Heute war es soweit, gegen 18 Uhr haben wir unseren R abgeholt. Nach dem ersten Volltanken und ein bisschen im Infotainment bzw Fahrzeugmenü stöbern den Wagen abgestellt, morgen geht's mit dem Einrichten und Erkunden weiter. Dann folgen auch erste Bilder, zwar mit den Dijon Winterrädern, die Estoril sind beim Freundlichen eingelagert und warten auf den Frühling.
Cabriote
Stammuser
Hallo Zusammen und ein frohes neues Jahr,
So, nach nun 4 Wochen und rund 1500KM mit unserem T-Roc* steht er nun leider wieder beim Freundlichen.
Heute Vormittag hatte ich auf einmal fließend Wasser im Auto, ich vermute das die Abläufe vom Panoramadach dicht sind. Jedenfalls kam das Wasser, je nach Kurvenlage aus der Schalterkulisse des Schiebedach getropft. Es wird vermutet das die noch nicht ganz frei von Wach, von der Überführung, sind.
Naja mal abwarten was mir berichtet wird wenn die unser Auto wieder trocken gelegt haben.
So kann ein Jahr mit Neuem Auto anfangen
So, nach nun 4 Wochen und rund 1500KM mit unserem T-Roc* steht er nun leider wieder beim Freundlichen.
Heute Vormittag hatte ich auf einmal fließend Wasser im Auto, ich vermute das die Abläufe vom Panoramadach dicht sind. Jedenfalls kam das Wasser, je nach Kurvenlage aus der Schalterkulisse des Schiebedach getropft. Es wird vermutet das die noch nicht ganz frei von Wach, von der Überführung, sind.
Naja mal abwarten was mir berichtet wird wenn die unser Auto wieder trocken gelegt haben.
So kann ein Jahr mit Neuem Auto anfangen
Cabriote
Stammuser
...kurzes Update, hab grad mit dem Autohaus telefoniert, das Panoramadach als solches ist wohl undicht. Es wurde nun ein neuer Rahmen für das Panoramadach mit kompletten neuen Dichtungen sowie ein neuer Innehimmel bestellt. Der Himmel ist wohl schon da, aber der Rahmen mit den Dichtungen dauert wohl noch ca. 1 1/2 Wochen.
Na super, das fängt ja schon gut an mit dem Auto, das ist unser drittes Panoramadach, erst eins im Tiguan, dann im Passat die ersten beiden haben keinerlei Probleme gemacht.
Ich werde euch weiterhin auf dem laufenden halten.
Na super, das fängt ja schon gut an mit dem Auto, das ist unser drittes Panoramadach, erst eins im Tiguan, dann im Passat die ersten beiden haben keinerlei Probleme gemacht.
Ich werde euch weiterhin auf dem laufenden halten.
Vespa
Dauergast
Moin habe seit gestern einen R line 4motion Austellungsfahrzeug ohne Panoramadach,der Vorgänger hatte eins im Gespräch mit dem Verkäufer sagte er das es Vermehrt Probleme,mit dem Dach gibt.Alsobin ich ganz froh keins zu haben mir ging es immer um den hellen Innenraum. Muss mich erst dran gewöhnen das es dunkler ist. Aber es gibt schlimmeres.
Cabriote
Stammuser
Heute mal wieder beim Freundlichen angerufen und die Aussage bekommen das die Teile für das Panoramadach im Februar geliefert würden
Ich wurde gebeten mich beim VW Kundenservice zu melden um dort eine Beschwerde zu platzieren. Das Autohaus hätte die Erfahrung gemacht das so eine Aktion die Sache beschleunigen könnte.
Der Knaller war der Sachbearbeiter der Hotline, er fragte mich doch tatsächlich wie der 300 PS T-Roc* denn gehen würde. Ich hab ihm nur knapp gesagt das der Wagen gerade mal 1400KM gelaufen ist und ich während der Einfahrphase nur sagen kann, bis 3000U/min geht das Auto ganz gut Ich glaube er hat gemerkt das das meine Laune nicht unbedingt verbessert hat.
Ich wurde gebeten mich beim VW Kundenservice zu melden um dort eine Beschwerde zu platzieren. Das Autohaus hätte die Erfahrung gemacht das so eine Aktion die Sache beschleunigen könnte.
Der Knaller war der Sachbearbeiter der Hotline, er fragte mich doch tatsächlich wie der 300 PS T-Roc* denn gehen würde. Ich hab ihm nur knapp gesagt das der Wagen gerade mal 1400KM gelaufen ist und ich während der Einfahrphase nur sagen kann, bis 3000U/min geht das Auto ganz gut
Ich glaube er hat gemerkt das das meine Laune nicht unbedingt verbessert hat.
Gand-Alf
Autoflüsterer
gut gekontert @Cabriote . Naja, bis Februar sind noch 2 Wochen - dafür eine Beschwerde nach WOB schreiben ? Das mußt Du natürlich selbst entscheiden. So ärgerlich die Wartezeit auch ist, stellt sich evtl. doch die Frage, wie lange so ein Schriftwechsel dauern könnte und um wieviel Tage die Ersatzteile eher da sein könnten. Zu dem Ärger über eine max. Wartezeit von 6 Wochen noch einen nervigen Schriftwechsel eingehen ?
Die Erfahrung Deines Autohauses hatte @T-Rex hier auch schon geschildert (ich find´s aber nicht). Da ging es irgendwie um Kulanz und Beschwerdeschreiben an den Kundenservice. Und wenn ich es richtig in Erinnerung habe, wurde von VW eine Reparatur auf Kulanz vorgenommen, weil die Beschwerde höflich und sachlich formuliuert war, jedenfalls nicht "hypertonisch". Die Reaktion des Kundenservices (telefonisch) kam innerh. von 2 Tagen prompt.
viel Erfolg.
Die Erfahrung Deines Autohauses hatte @T-Rex hier auch schon geschildert (ich find´s aber nicht). Da ging es irgendwie um Kulanz und Beschwerdeschreiben an den Kundenservice. Und wenn ich es richtig in Erinnerung habe, wurde von VW eine Reparatur auf Kulanz vorgenommen, weil die Beschwerde höflich und sachlich formuliuert war, jedenfalls nicht "hypertonisch". Die Reaktion des Kundenservices (telefonisch) kam innerh. von 2 Tagen prompt.
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Hallo Gast,
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Cabriote
Stammuser
...naja leider war die Aussage nicht Anfang Februar sondern irgendwann im Februar. Mal sehen wie lange es noch dauert und ob das Beschwerdeverfahren überhaupt was bringt.
Zumindest ist auch vom Sachbearbeiter selbst das Wort Schadenersatz gefallen was er in die Beschwerdemit eingebracht hat, vielleicht kommt von da ja noch irgendwas.
Zumindest ist auch vom Sachbearbeiter selbst das Wort Schadenersatz gefallen was er in die Beschwerdemit eingebracht hat, vielleicht kommt von da ja noch irgendwas.
Gand-Alf
Autoflüsterer
der SB hat schon ein Beschwerdeschreiben losgelassen ?
mit welcher Argumentation ?
"Restriktionen", sprich: Lieferzeit von Ersatzteilen ? In diesen Zeiten ?
"Schadenersatz" ? Hat ein Neufahrzeug mit EZ 11/22 evtl. 12/22 nicht sowieso Gewährleistung ?
mit welcher Argumentation ?
"Restriktionen", sprich: Lieferzeit von Ersatzteilen ? In diesen Zeiten ?
"Schadenersatz" ? Hat ein Neufahrzeug mit EZ 11/22 evtl. 12/22 nicht sowieso Gewährleistung ?
Zuletzt bearbeitet:
Cabriote
Stammuser
Ja sicher ist das ein Gewährleistungsfall, das Auto ist EZ 02.12.22 und hat grad mal 1400KM auf der Uhr. Es geht um die Ausfallzeit bzw um die Lieferzeit der Ersatzteile. Einfach ein Versuch es über Wolfsburg zu beschleunigen, ob es hilft ist fraglich und wenn doch zumindest eine kleine Entschädigung bei heraus springt, sag ich auch nicht nein.
Dem Autohaus ist es jedenfalls ungemein unangenehm das für den Rahmen und Dichtungen des Panoramadach Lieferzeiten von über 5-6 Wochen angegeben werden.
Dem Autohaus ist es jedenfalls ungemein unangenehm das für den Rahmen und Dichtungen des Panoramadach Lieferzeiten von über 5-6 Wochen angegeben werden.
Cabriote
Stammuser
So, wöchentliches Update,
grad beim Autohaus angerufen um einen Status zu bekommen. Die Teile (Rahmen mit Dichtungen) sind angekommen und werden heute eingebaut und das Dach auf Dichtigkeit geprüft. Dann wohl noch eine Grundreinigung und wir sollen unseren "R" morgen Mittag abholen können.
Der Servicemitarbeiter hatte wohl am Dienstag ein Gespräch mit den Kollegen von der Beschwerde-, bzw Fachabteilung und siehe da, es wurden auf einmal Teile zügig geliefert
Also scheint es sich gelohnt zu haben den Kundenservice kontaktiert zu haben, wie auch immer, hoffentlich ist mit dem Auto nun alles in Ordnung und ich muss erst zum Service wieder in die Werkstatt.
grad beim Autohaus angerufen um einen Status zu bekommen. Die Teile (Rahmen mit Dichtungen) sind angekommen und werden heute eingebaut und das Dach auf Dichtigkeit geprüft. Dann wohl noch eine Grundreinigung und wir sollen unseren "R" morgen Mittag abholen können.
Der Servicemitarbeiter hatte wohl am Dienstag ein Gespräch mit den Kollegen von der Beschwerde-, bzw Fachabteilung und siehe da, es wurden auf einmal Teile zügig geliefert
Also scheint es sich gelohnt zu haben den Kundenservice kontaktiert zu haben, wie auch immer, hoffentlich ist mit dem Auto nun alles in Ordnung und ich muss erst zum Service wieder in die Werkstatt.
Gand-Alf
Autoflüsterer
wie wird denn ein Pano auf Dichtheit geprüft ? Hat der Frdl. dazu etwas gesagt ? Oder ist er "nur" durch die Waschanlage gefahren ?
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