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Infotainment startet nicht mehr, Touchdisplay ohne Funktion

neuimtrocland

War schon mal da
Hallo,

das Infotainment meines T-Roc startet seit Tagen nicht mehr. Es steht unendlich auf „Nutzerprofil wird geladen“ und der Touchscreen ist ohne Funktion.

Was ich bereits versucht habe:
- Motor aus/ eingeschaltet
- Neustart durch langes Drücken auf den Startknopf (aus/ Uhranzeige/Herzlich Willkommen bei Volkswagen). Infotainment startet neu. Nach „Herzlich Willkommen“ erscheint danach aber wieder „Nutzerprofil wird geladen“.
- Sicherung für das Infotainment entfernt, Zündung ein, kurze Wartezeit, Infotainment zeigt natürlich kein Leben, Zündung aus, Sicherung wieder eingesetzt. Es erscheint, „Nutzerprofil wird geladen“.
- Neustart an verschiedenen Standorte, an denen ich vorher definitiv Internetverbindung hatte und weitere, z.B. neben Paketstationen.

T-Roc Baujahr 2021
Infotainment vermutlich Discover Media Es ist der Touchscreen mit 2 mittigen Drehknöpfen. (Ich fahre ihn seit 3 Monaten und werde ihn demnächst übernehmen (privat). Daher fehlen mir noch Angaben zu der genauen Ausstattung, die ich sonst hätte. Nachschauen geht natürlich auch gerade nicht…).
Ich war als Hauptnutzer angemeldet, alles funktionierte 3 Monate reibungslos. Nach einem Autotausch mit meinem Mann, wurde der T-Roc vermutlich das erste Mal in seinem Leben in eine Garage gestellt und 5 Tage nicht genutzt. als er ihn wieder rausholte und startete, ging das Infotainment nicht mehr. Sonst funktionierte alles reibungslos. Wahrscheinlich gibt es keinen Zusammenhang, aber … who knows?

Ich bin noch neu im T-Roc-Land und gerade etwas unglücklich, weil ich mir normalerweise mit Hilfe von Foren selbst helfen kann. Aber ich finde keine weiteren Ideen. Was kann ich/ muss ich tun? Für Rat von Wissenden wäre ich super dankbar 🙏.
 
Ab zum Freundlichen und Fehler auslesen lassen.
Ggf mal über Nacht die Batterie abklemmen.
In dem Zuge auch gleich mal die Spannung der Batterie überprüfen.
 
hallo @neuimtrocland

herzlich Willkommen im Forum.

Von dem Problem liest man in letzter Zeit öfter. Hier ist ein link zu dem gleichen Thema in dem ein weiterer link auf einen zweiten thread zu dem Problem existiert.

Wenn Dein MIB ein Navi hat, ist es ein Discover Media. Baujahr 2021 könnte Modelljahr 2021 oder 2022 sein. Ist Euer ROC Modelljahr (MJ) 2022, ist es ein Fachelift. Dann hat er den MIB (Modularer Infotainment Baukasten) 3.0. Ist Euer ROC MJ 2021 ist er ein Vor- Facelift (vFL). Dann hat er den MIB 2.5 (zwei Drehknöpfe hört sich schon so an).
 

Nein, auch Mj 2021 hat Mib3. Der hat keine SD mehr und USB-C Anschlüsse.
 
Hallo @ Gand-Alf

vielen Dank für die Eingrenzung. Das MIB hat ein Navi und Erstzulassung ist 02/2021. Daher vermute ich Modelljahr 2021. Die Threads hatte ich durchgelesen. Leider gab es dort keine Lösung für mich. Wenn hier nicht noch Jemand eine Eingebung hat, muss ich wohl wirklich in die Werkstatt. Dabei war er doch erst dort wegen Inspektion :-(.
 
Könnte auch sein, dass du SW Update brauchst, aber ein Werkstattbesuch wird sich nicht verhindern lassen.
 
T-Roc Baujahr 2021
Hast du eine Garantieverlängerung abgeschlossen?

In jedem Fall würde ich die Werkstatt aufsuchen.
Da du ja schon alle Versuche (die man im Vorfeld ausprobieren kann) unternommen hast ,
bleibt nur der Weg zur Servicestation/ Händler.

Da ja auch keine Bedienung möglich ist (Touchscreen ohne Funktion) entfällt auch eine Menüeinstellung-/Änderung.
 
Auf eBay kaufen

auch Mj 2021 hat Mib3
stimmt :relieved:

Beim Übergang vom MIB 2.5 auf den MIB 3.0 seit MJ 2021 (vFL) bzw. vom vFL auf das facelift (ab MJ 2022) habe ich leider einen Zahlendreher eingebaut, d.h., MJ 21 hatte auch schon den MIB 3.0. Sorry @neuimtrocland

Jetzt mal ne blöde Frage: hab´ doch neulich im showroom des Frdl. in einem niegelnagelneuen Cabrio gesessen. Der MIB hatte keine Drehregler. Oben ist von einem "Touchscreen mit mittigen Drehreglern" und "Baujahr 2021" bzw. "EZ 02/2021" (also eindeutig MJ 2021) die Rede. Hatte der MIB 3.0 auch Drehregler oder anders gefragt, gibt es mittlerweile den MIB 3.5 ?

Jedenfalls sind mir beim stabilen MIB 2.5 mit "mittigen Drehreglern" keine Bildschirmaussetzer bekannt.

🥴
 
Dann war es das Discover Pro.
Hat keine Drehregler.
Nur "Standart/Basis" und ""Media " haben die Drehregler
 

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