App-Connect freischalten?

[eddi.eagle]

Hallo,

leider habe ich das gleiche Problem, im Shop kann ich nur WE-Connect Plus aber kein App-Connect kaufen.
Der T-Roc* ist aus 7/2020 die Teilenummer des Discover Media ist 3G5035820.
Lt. VW Support und Händler ist es nicht möglich App-Connect zu aktivieren oder nachzurüstenden.
Ich kann es einfach nicht glauben/fassen das dem wirklich so ist.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder evtl. ganz andere gemacht?
Danke

 

[Helmutalois]

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder evtl. ganz andere gemacht?

...schau Dir mal meine Anfrage # 22 an. Mir geht´s genauso.
Habe den VW-Kundendienst in Wolfsburg angeschrieben. Bisher aber noch keine Antwort erhalten.
Wenn was kommt, geb ich sofort Bescheid.

 

[Helmutalois]

Hallo,

Anfrage beim VW-Kundendienst vom 09.09.:
Nachdem mir verschiedene VW-Autohäuser lapidar mitgeteilt haben, dass eine Installation von App-Connect auf meinem VW T-Roc* nicht möglich ist: Nur in Verbindung mit der Serienausstattung: Radio Entry Generation 2 GP2 (I8I) ,habe ich beim Kundendienst schriftlich nach einer Lösung angefragt.

Antwort VW-Kundendienst:
... hat sich heute eine Mitarbeiterin des Kundendienstes in Person von Frau Simona S. bei mir telefonisch gemeldet.
Frau S. hat sich jede Zeit der Welt genommen und mit mir zusammen das Problem gelöst. Wenn ich 7 Sterne verteilen könnte, würde ich Ihr die volle Punktzahl geben. Ich bin jetzt noch ganz begeistert über Ihre Hilfe. Sie war sehr, sehr freundlich, auch sehr fachkundig. Unser Gespräch dauerte über 1 Stunde und auch ohne die Geduld zu verlieren, ich bin nun auch schon 74 Jahre alt und evtl. computertechnisch nicht mehr so fit, hat Sie mich durch die Installation geleitet. Ich darf mich auf diesem Weg nochmals recht, recht herzlich bei Ihr bedanken.
Das nenn ich Kundenfreundlichkeit Da kann sogar auch mein "Freundlicher" noch was lernen.
Ich bin auch jetzt noch richtig "happy" und Android Auto läuft auch schon problemlos.
Fragt mich bitte aber nicht wie Sie das hinbekommen hat. Ich kann es nicht mehr nachvollziehen. Auch der stattliche Preis von 269 € war´s mir wert.

 

[Kimba]

@Helmutalois
Klasse freut mich für dich.
Wirft aber verdammt viele Fragen auf.
Zumal VW Autohändler keine Möglichkeit sahen.

 

[esop]

Auch ich bin ein Betroffener. Mein TR ist aus 2020 und App‑Connect ist nicht möglich. Lt. VW Datenblatt wurde AP vom Vorbesitzer nicht bestellt und ist demzufolge nicht nachzurüsten oder freizuschalten.

Helmutalois kannst du mir (PN) den kompletten Namen der Mitarbeiterin zukommen lassen. Ich würde sogar mehr als 269 Euro bezahlen.

Auch mein WC+ funktioniert nicht 100 pro, da hat man jetzt ein Update gemacht und es funktioniert etwas mehr.

Helmutalois funktionierte bei dir der Onlinesprachassistent? Der geht bei mir auch nicht und ist auch nicht nachrüstbar.

Im Übrigen bin icn auch 74 und das TR - Cabrio ist just for fun. Unser Hauptwagen ist ein Tiguan aus 2018 und da funktioniert alles einwandfrei. Deswegen ärgere ich mich auch so über den TR aus 2020.

Danke

 

[Helmutalois]

Helmutalois kannst du mir (PN) den kompletten Namen der Mitarbeiterin zukommen lassen. Ich würde sogar mehr als 269 Euro bezahlen.

Tut mir leid, weiß den Nachnamen der Servicemitarbeiterin Simone S. leider nicht mehr. Habe am 04.10. von VW (Kundenbetreuung) Frau Dalchow ein kleines Dankeschreiben : .... Vielen Dank für Ihre Antwort. Über Ihre Worte haben wir uns sehr gefreut. Selbstverständlich geben wir das Lob gleich an den zuständigen Bereich weiter...... erhalten. Vielleicht versuchst du es einfach, wie ich, eine Anfrage beim Kundendienst von VW und wartest auf die Antwort. vielleicht ist es justamente die gleiche Servicemitarbeiterin und solage (3 Wochen) hat es ja auch nicht gedauert.
Im übrigen funktioniert bei mir nahezu alles perfekt. Die Google Assistentin gibt mir Auskunft über jedwede App (Google-Maps, Terminkalender, Telefon, Watts-App, Spotify u.a) die ich in Android Auto und auf meinem Smartphone* installiert habe. Habe zwischenzeitlich auch Amazon* Prime Music installiert. Die Sprachassistentin heißt Alexa und die hat noch mit dem "mir" gehorchen etwas Probleme u.a. den richtigen Titel bei Spotify zu finden. Dies Problem ist im Netz aber schon bekannt und es wird daran gearbeitet. Vielleicht beim nächsten Update.
WC+ ist soviel ich mitbekommen habe, sowieso bald Geschichte.

 

[Helmutalois]

...was ich noch sagen wollte. Android Auto ist ein "Spiegelbild" von Deinem Smartphone*. Was da nicht installiert und funktionsfähig ist, funktioniert auch nicht auf Android Auto. Bsp.: Wenn du deine Termin nächsten Freitag wissen möchtest: "Hey Google, sag mir meine Termine nächsten Freitag" und dein Terminkalender ist nicht mit Google synchronisiert, weiß die Dame nichts. Kleine Anekdote: Ich sage "Hey Google, navigiere mich nach Hause" sagt die Dame , wenn ich zuhause bin "Herzlich willkommen zuhause". Ist das nicht nett

 

[esop]

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Ich danke Dir. Das ist mir bekannt, da es ja im Tiguan einwandfrei funktioniert

 

[Wadim783]

Beim mib2 mit Navi* und 2 Kartenslots im Handschuhfach ist es machbar so ziemlich allesfrei zu schalten. Bei der train mit d (Delphi) am Ende funktioniert das wie ein ubdate. Einfach Mal googeln und ihr werdet erstaunt sein was alles geht

 

[Eisi1402]

Da du ja schon geschaut hast, schreib doch bitte ma was alles möglich ist

 

[Wadim783]

Android Auto, Carplay, mirrorlink, Google Assistent, Performance Monitor, VW Voice Assistent. Karten Update, Verkehrsinfo.
Das ist das was mir bis jetzt aufgefallen ist

 

[Eisi1402]

Danke für die schnelle Nachricht,das ist ja allerhand