App-Connect freischalten / im Shop nicht verfügbar

[Lufri]

Meiner ist auch MJ 2021 und sie ist nicht dabei weil ich sie nicht mitgekauft habe.

 

[TR-Schwabe]

Antwort von VW!

Unsere Experten arbeiten mit Hochdruck an der Entwicklung und Erprobung einer Lösung, so dass die „We Upgrade“ Funktionen nun voraussichtlich im vierten Quartal 2021 wieder über den In-Car Shop erwerbbar sein werden.

Bis dahin hoffen wir auf Ihre Geduld.

Was soll man dazu noch sagen!

 

[2102michael]

Auch auf die Gefahr hin mich unbeliebt zu machen, aber die Unzulänglichkeiten bei der Software unseres T-Roc* Cabrio versöhnen mich wieder mit meinem Auto. ;-)

Ich bin früher, als Autos noch Autos waren und ein eingebautes Navi* noch eine Sensation waren ausschließlich Audi, VW und Opel gefahren. 2008 dann der erste Citroen C5 mit Hydropneumatik. War eigentlich eine Verlegenheitslösung, Firma gegründet und kein Geld gehabt. Danach zwei weitere C5 und nun seit 11/2020 einen C5 Aircross Hybrid.

Ich dachte immer Citroen ist anachronistisch in punkto Software. Stimmt nicht, VW hat auch seine Macken. Ich fürchte die meisten Autohersteller werden noch einige Zeit brauchen bis sie nicht nur im Marketing sondern auch in realen Leben verstanden haben das sich bei vielen Kunden das Nutzungsprofil und die Anforderungen geändert haben.

Sorry für ausführliches OT!

 

[T-Rex]

Ich bin früher, als Autos noch Autos waren und ein eingebautes Navi* noch eine Sensation waren....

Ja ein wahrer Gedanke.
Das "Wettrüsten" in Puncto Konnektivität, Assistenzsysteme und autonomen Fahren, zeigt deutlich die Problemzonen der vom Preisdumping geräderten Zulieferer auf.

Einerseits will man alles haben, andererseits darf es kaum was kosten.
Das ist, unter anderem, ein wesentlicher Punkt.

Gilt in der Automobilindustrie übrigens bei allen Komponenten.
Ein Teil zu verbessern, es zuverlässiger und haltbarer zu machen/bauen, scheitert oft an 0,10 € !!

Klar, macht es dann die Masse aus, rechnet man dies auf die kompletten Baureihen hoch.

Bei einem, mittlerweile, so komplexen Produkt, wie einem KFZ (Elektronik, mechanische Bauteile, Interieur etc...) geraten Kosten schnell außer Kontrolle.

Nicht umsonst kosten Premiumfahrzeuge deutlich mehr, es ist nicht immer nur der Name.

 

[salnet]

Mein Händler hat sich heute gemeldet.

VW hat mitgeteilt, dass die Store-Funktion nicht mehr auf den bereits ausgelieferten Geräten aktiviert werden kann. Dafür ist wohl ein Gerätetausch nötig.

 

[Hans_L]

Wie ist er zu der Info gekommen?

Ich habe heute mit meinem Händler telefoniert. Laut seinen Infos ist die Aktivierung des Shops auf unbestimmte Zeit verschoben…

(Dafür ist heute meine Anhängerkupplung* eingetroffen, welche ich vor über 2 Monaten bestellt habe…)

 

[salnet]

Wie ist er zu der Info gekommen?

Er hat über die Händlergemeinschaft bei VW angefragt.

 

[Hans_L]

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Ok, dann weiß ich ja, was ich morgen machen werde :-D
Vielleicht klappt alles in einem Termin mit der Anhängerkupplung* ;-)

 

[Tigertonio]

Huhu, ist warte nun mittlerweile auch schon 4 Monate dass bei mir App‑Connect mal verfügbar wäre.. ich hatte damals den We Connect Service angeschrieben und da kam die Aussage dass es ab dem 4 Quartal 2021 möglich wäre.. naja mittlerweile ist es bereits weit drüber und immernoch nichts.. mein Händler ist auch völlig ratlos.. sagt er kann es nicht freischalten , das geht mittlerweile alles nur noch online.. weiß jemand bereits was neues?

 

[Lufri]

Es ist immer noch das 4. Quartal.

 

[Tigertonio]

Naja ob sie es in den kommenden 8 Wochen hinbekommen, was sie nun seit knapp einem Jahr nicht geschafft haben ‍?

 

[4for10]

Gleiches Problem bei mir.
Hatte letzte Woche bei VW angerufen und bekam auch die 4. Quartal Aussage (mit dem Hinweis, dass das 4. Quartal bis Ende Dezember geht) .
Taucht das Problem bei allen, oder nur bestimmte Modelle?

 

[Tigertonio]

Keine Ahnung. Mein T-Roc* ist der Style. MJ 2021. Wurde am 1.7.21 geliefert.. und nun knapp ein halbes Jahr ohne die Möglichkeit App‑Connect oder Navi* freizuschalten. Bin langsam echt nur noch genervt. Jedesmal wenn ein Softwareupdate angezeigt wird, hab ich Hoffnung. . Naja sind ja noch 5 Wochen… bis sie es wahrscheinlich aufs 1 Quartal 2022 schieben..

 

[Andraxxx]

Mittlerweile betrachte ich App‑Connect auch als sehr sinnvoll, habe es leider nicht mitkonfiguriert.
Hat es jetzt jemand hinbekommen, das nachträglich freizuschalten?

 

[Brompton]

Lt. meinem Händler geht es seit vorgestern, wird aber erst im Januar freigegeben.
Da hängt noch was in Verbindung mit dem automatischen Notruf.
Wird heute bei mir getauscht.

 

[salnet]

Also bei mir geht es noch nicht. Ich hatte gestern den Support nochmals angeschrieben, hier die neue Antwort.
Die einzige Neuerung ist die Meldung der KW 49/2021 als Wiedeherstellungszeitpunkt.
KW 49 ist nächste Woche (6.12. - 12.12.)

Hallo XXX XXX,

vielen Dank für Ihr Interesse an den We Upgrade Funktionen.

Aktuell kann es leider dazu kommen, dass die Aktivierung einer We Upgrade Funktion im Fahrzeug fehlschlägt. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, die Funktionen vorübergehend nicht zum Kauf im In-Car Shop anzubieten.

Unsere Experten arbeiten mit Hochdruck an der Entwicklung und Erprobung einer Lösung, so dass die „We Upgrade“ Funktionen voraussichtlich im vierten Quartal 2021 wieder über den In-Car Shop erwerbbar sein werden. Aktuell gehen wir von einer Wiederverfügbarkeit der Funktionen in der KW49/21 aus. Bis dahin hoffen wir auf Ihre Geduld.

Für weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste stehen wir Ihnen jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können und wünschen Ihnen stets eine gute und sichere Fahrt in Ihrem Volkswagen T-Roc*.


Ihr Volkswagen Team

 

[2102michael]

Bei mir wurde Anfang November ein Update für die Notrufnummer eingespielt.

Vorhin meinte MIB3 es möchte die Software aktualisieren. Ca. 30min Kringel am Bildschirm ob und was sich getan hat weiß ich nicht.

Im Webshop kommt nun ein anderer Hinweis als gestern :

 

[Brompton]

Die Meldung vom Webshop gibt es schon länger...
Verlass dich mal nicht auf 2021...
Ich denke, mein Händler wird wohl mit Anfang 2022 recht haben.
Hätte ich das gewusst, so hätte ich ihn mit dem Bezahlen des Autos auch 12 Monate häppchenweise vertröstet...

 

[Crusher]

@Brompton - Du hast nicht ganz recht und die Meldung wurde geändert.

Vor kurzem stand da noch sinngemäß "Ist zur Zeit nicht verfügbar, bla bla bla...

Scheint sich auf jeden Fall was zu ändern, ist ja bald Weihnachten

 

[tommy101]

Konnte We Connect vor einer Stunde über die App kaufen.