Nach 3 x GTI der T-Roc R in lapizblau

[LapizblaueR]

@esop
Alles schon versucht, vergeblich. VW lehnt alles ab, weil nicht sie, sondern die Polizei den Abschleppdienst bestellt hat.
Haben sich nicht mal auf Kulanz eingelassen, den Abschlepper hätten sie ja definitiv zahlen müssen.
Saftladen

Am Montag hat mein R seinen 8. unplanmässigen Werkstattbesuch, warum hatte ich HIER schon geschrieben.

 

[MBB180]

Das ist schon traurig was VW macht. Müssen sich nicht wundern das Leute sich irgendwann von der Marke abwenden und zur Konkurrenz wechseln.

 

[esop]

Steht nicht in den Beschreibungen, dass beim Selbstanfordern ein max. Betrag gezahlt wird?

 

[esop]

Frage doch mal ChatGPT. Die teilt dir mit, wo du den Wortlaut findest

 

[LapizblaueR]

@esop
In welchen Beschreibungen sollte das stehen?

 

[esop]

In den Beschreibungen zur Mobilitätsgarantie.
Ich habe mal bei der KI nachgefragt. Die haben mir ein gutes Schreiben entworfen. Versuche es mal. Nur Versuch mach kluch.

Ich kenne das nur aus den anderen Schutzbriefen. Dort wird ein solcher Fall immer konkret geregelt.

 

[LapizblaueR]

Eigentlich hatte ich das Thema schon abgehakt, aber warum nicht. Danke für den Tipp

 

[esop]

Da mich dein Problem interessiert, habe ich mal den VW-Kundendienst angeschrieben. Wenn die Antwort kommt, stelle ich sie hier ein. Von der Logik her muss VW zumindest einen Anteil bezahlen. Wenn die Polizei das Abschleppen anordnet, muss eine Dringlichkeit bestehen, sonst hätte die das nicht gemacht. Lettendlich hast nicht du den ASD frei gewählt und bestellt.
Was wäre denn passiert, wenn VW einen ASD geschickt hätte und der wäre irgendwann mal angekommen.

 

[LapizblaueR]

Danke, für deinen Einsatz. Ich bin gespannt auf deine Antwort.

Btw
Heute habe ich meinen R zum 8. unplanmäßigen Werkstattaufenthalt abgegeben.
- seit dem Tankwechsel läuft das Wasser am Tankeinfüllstutzen nicht mehr ab, der Schlauch fehlt.
- immer das gleiche Update will täglich aktualisiert werden
- Umfeldbeleuchtung rechts (wird gemacht, auch wenn es das Schnatterinchen für unwichtig hält )

Das ist der Ersatzwagen, der fällt auf



und gestern im BMW unterwegs

 

[esop]

Bezüglich der Abschlepperei habe ich heute eine völlig nichtssagende und unzutreffende Antwort erhalten.
Ungefähr so:
Wie spät ist es?
Es ist draussen hell!

 

[LapizblaueR]

Wäre auch zu schön gewesen. Trotzdem, danke für deinen Einsatz.

 

[esop]

Ich habe die noch mal angeschrieben und um eine dachbezogene Antwort gebeten.

 

[esop]

Und wieder kam eine Antwort die völlig an der konkreten Frage vorbeiging. Ich habe die wieder angeschrieben, ob die mich für doof halten. Eine konkrete Frage erfordert eine konkrete Antwort.

 

[LapizblaueR]

Bleibt spannend. Danke, dass du dranbleibst

 

[esop]

Heute gekommen

LongLife Mobilitätsgarantie

**Guten Tag XX,

vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit.
Ihr neues Schreiben macht uns ein wenig ratlos. Im wahrsten Sinne des Wortes – denn wir
wissen nun nicht mehr, was wir Ihnen noch sagen könnten.
Wie wir Ihnen bereits in unserem Schreiben vom 16. Juli 2026 mitgeteilt haben, übernehmen
wir die Kosten für das Abschleppen und das Bergen des Fahrzeuges in voller Höhe. Dies erfolgt,
sofern die Kosten für das Abschleppen nicht anderweitig (zum Beispiel über die Versicherung)
abgedeckt sind. Wichtig ist, dass Sie sich zu einem Volkswagen Partner schleppen lassen, um
dort die Rechnung einzureichen.
Offensichtlich können wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen – Sie und wir kommen
leider auf keinen gemeinsamen Nenner. Dennoch versichern wir Ihnen eines ausdrücklich: Für
jeden künftigen Wunsch werden wir immer wieder neu eine Lösung suchen – engagiert und
nach bestem Wissen und Können!
Wir bitten um Ihr Verständnis hierfür.**


Interessant ist hier, dass ausdrücklich gefordert wird, dass man zu einem VW-Partner geschleppt wird. Demzufolge ist der Abschlepper nebensächlich.

Soll ich noch mal nachfragen?