App‑Connect nicht verfügbar oder gar nicht installiert?

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die Software ist aktuell, daran kann es nicht liegen
dann müsste eigentlich App Connect im We Shop bestellbar sein, entweder am PC wenn man eingeloggt ist oder auch im Radio Menü We Shop

 

[MatthiasM]

Ja, aber laut VW wurden wohl einige Bauteile nicht verbaut und daher geht es nicht. Da ich nicht der Erstbesitzer bin und diese Funktion nicht mitbestellt wurde sieht VW keine Schuld bei sich. Das ist ja das ärgerliche, weder von den Werkstätten noch von VW selbst wird irgendein Lösungsweg vorgeschlagen.

 

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Was wird denn im WE Connect Shop angeboten für das Fahrzeug ? (im Netz online oder im Radio Menü) Steht da irgendwas drin ?

 

[MatthiasM]

Im Shop kann ich nur eine Verängerung für we connect Plus erwerben...

 

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Wenn es im Shop nicht mit drin ist sieht es leider wirklich schlecht aus. Mit der VW Begründung "etwas ist nicht verbaut" als Ursache habe ich so meine Zweifel, denn das Radio bzw. Infotainment System kann es auf jeden Fall. Und wenn der Shop selbst funktioniert ist es nur eine Frage ob es VW anbieten möchte oder nicht. Leider kann man da nichts machen. Ich habe das gleiche schon durch mit der Verkehrszeichenerkennung, die ist beim T-Roc* ebenfalls nicht nachträglich freischaltbar, auch wenn alles dafür vorhanden ist. (beim Golf* 8 ist es möglich, zum Beispiel)
Hier im Forum gab es wegen App Connect auch schon Beiträge, sehe ich erst jetzt: https://www.t-rocforum.de/threads/vw-T-Roc-wird-apple-carplay-android-auto-und-mirrorlink-unterstützen.15/page-5

 

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Ich habe die WE Connect Info-Seite von VW gefunden, dort ist im Kleingedruckten auch der T-Roc* mit aufgeführt für die App-Connect Nachrüstung:

Digitale Extras für Ihren Volkswagen

Alles zu digitalen Extras für Ihren Volkswagen: VW Connect, Upgrades, Updates, Funktionen und Infos rund um die Nutzung und Aktivierung.

www.volkswagen.de

 

[MatthiasM]

Danke für die Links, hat mir schon einmal weitergeholfen. 3 Monate Recherche haben nun ein Ende. Ich bin nicht bereit > 1.000,- Euro Hardware und 300 Euro Software für die Nachrüstung auszugeben. Das ist mir die Sache nicht wert. Ich kann nach wie vor nur den Kopf schütteln was VW hier mit den Kunden macht.
Für das Geld kaufe ich meiner Frau lieber ein iPhone* 14 Pro Max.
Erstmal danke an die Forumsteilnehmer, hier wird wirklich versucht schnell zu helfen und der Umgangston ist prima.

 

[MatthiasM]

So, nach einem Monat hat sich VW nun doch einmal gemeldet. Die (für mich) unerfreuliche Antwort möchte ich euch nicht vorenthalten

"Wir beziehen uns auf Ihre Anfrage zu der Möglichkeit der Nachrüstung der Funktion App-Connect für Ihren Volkswagen T-Roc*.

Eine Nachrüstung der gewünschten Funktion per Upgrades oder seitens Volkswagen Zubehör ist bei Ihrem Fahrzeug bedauerlicherweise aus technischen Gründen nicht möglich, da dieser zu den ersten Modellen der MOD 3.1 Generation zählt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen auf Ihr Verständnis"

 

[esop]

Ich habe das gleiche Problem und suche eine Lösung. Was sagt denn dein Händler? Kann man die Steuereinheit austauschen? Ich möchte auf jeden Fall Carplay haben, da ich dann mein - schnelleres - Handy* als Modem nutzen kann.

 

[overload]

Wenn es schon ein Radio (Infotainmentsystem) der Generation MIB3 ist, sieht es schlecht aus. (ohne CD-Laufwerk, ca. ab Baujahr 2020) Technisch müssen für die Online-Freischaltung drei Komponenten auf einem bestimmten Update-Level sein. Das Radio (Infotainment), die OCU (Telematik), und das Gateway (Diagnoseinterface). Manuell lässt sich alles auch entsprechend updaten, aber das Ganze bringt trotzdem nichts, da diese Fahrzeuge im VW System als noch nicht tauglich gekennzeichnet sind. Das kann auch niemand ändern, kein VW Service, kein VW Hotline Mitarbeiter, kein Autohaus. Und da es ab MIB3 keine manuelle Freischaltung mehr gibt per Dokument wie früher, haben VW Besitzer dieser "Bau-Monate" leider Pech gehabt.

Ich habe das übrigens mal testweise bei so einem Fahrzeug selbst probiert, also alles manuell upgedatet, aber im We-Connect Shop taucht keine Kaufoption zusätzlich auf. Bei einem gleichen Fahrzeug, nur ein paar Monate später produziert, ist die Option drin, obwohl beide identische Softwarestände in den Steuerteilen haben. Es zählt nur das, was auf den VW-Servern zur Fahrzeug FIN hinterlegt ist. Betrifft übrigens auch andere Dinge, nicht nur App-Connect.

 

[esop]

Wie sieht es denn aus, wenn das Steuergerät getauscht wird? Dürfte günstiger sein, als den Wagen zu wandeln. In allen Unterlagen steht drin, dass der T-Roc upgradefähig ist. Wie soll der Kunde und auch der Händler wissen, dass es da einige Fahrzeuge gibt, bei denen es nicht möglich ist. Gut, dass ich es bei der Übergabe reklamiert habe und der Verkäufer es selbst nicht geschafft hat.

 

[overload]

Ein Steuergeräte-Tausch bringt leider auch nichts, wie gesagt. Beim Infotainment, zum Beispiel, kann selbst die älteste MIB3 Version auf den aktuellen Softwarestand gebracht werden. Die Upgrade-Möglichkeiten im We Connect Shop hängen von der FIN ab. Deswegen sieht man die Upgrades auch genauso zu Hause am PC wenn man dort eingeloggt ist.
Um welches Version geht es eigentlich genau ? Ist es auch schon MIB3 ?, also gibt es einen Shop Button im Radio Menü ? Dann leider keine Möglichkeit...

 

[esop]

Es dürfte das MIB3 sein, da zwei USB - Buchsen und der Shop-Button vorhanden sind. Im Shop, wie auch im Netz wird nur eine Verlängerung von We Connect Plus angeboten. Dann muss der Händler die FIN eben bei VW nachmelden. Ich kann doch auch ein MIB3 nachträglich einbauen? Ich habe jetzt auch noch festgestellt, dass die Übertragungsgeschwindigkeit bei der eSim geringer als im iPhone* ist. Es scheint so, dass die ein 3G Modem verwendet haben, dass jetzt nur noch auf 2G arbeitet. Damit ist dann Navi* und Web-Radio fast unbrauchbar.

 

[overload]

Die Zuordnung der Fahrzeug Hardware bzw. der Ausstattung zur FIN wird bei der Produktion festgelegt. Änderungen sind nicht möglich.
Ein MIB3 Radio kann man nicht nachrüsten, zumindest nicht offiziell. (wie alles bei VW, außer das was offiziell angeboten wird)
Sämtliche SWaP Funktionen würden auch nicht freigeschaltet werden, da diese ganz anders funktionieren als bei MIB2.

 

[MatthiasM]

Kurzes update: mein Anwalt hat jetzt Klage eingereicht. Rückabwicklung des Kaufvertrages wird angestrebt. Mal schauen was dabei rauskommt. Schade das VW hier keinerlei Interesse an einer Lösung hat.

 

[esop]

Ich habe von meinem 14 tägigen Rücktrittstrecht Gebrauch gemacht. Der Händler war sehr zuvorkommend und hat sofort der Rücknahme zugestimmt. Ich versuche jetzt aber eine andere Lösung zu finden, da mein Fahrzeug optimal ausgestattet ist. Bisher hat mich der Händler unterstützt.

 

[Weser]

Ich habe seit kurzem ein T-Roc Cabrio, Erstzul. 4/2021, 61.000 km, mit Discover Media. Lt. Fahrzeugbeschreibung ist der T-Roc für WE connect und WE Connect plus vorbereitet.
Eine Freischaltung ist lt. VW-Händler nicht möglich, da das Steuergerät mit Connect nicht kompatibel ist. Lt. VW ist jedoch bei allen Modelln, ab Bauj 2016, die mit Discover Media oder Pro bzw. Composition Media ausgestattet sind, ein Upgrade duch App Connect möglich. Mein Händler hat mir ein Rücktrittsrecht eingeräumt, dass ich nicht angenommen habe. Dafür ist die nächste große Inspektion kostenlos.
Gibt es vielleicht doch noch eine Möglichkeit eine Verbindung mit Connect herzustellen?

 

[esop]

Es gibt keine Möglichkeit. Insgesamt habe ich beim Händler und VW rund 5.000 Euro Preisnachlass erreicht. Da war ein iPhone* 15 pro max eine gute Alternative. Mit einem speziellen Halter vom Alie ist das Phone optimal angebracht. Es sollte erst ein TomTom werden, dass sah mir aber zu blöd aus