Defektes Steuergerät Telematik (SOS Notruffunktion)

[Au37x]

Seit dem Software Update von Anfang Mai, sind bei mir die letzten beiden offenen Serviceaktionen scheinbar abgearbeitet. Ferner arbeitet die Rückfahrkamera nun ohne Aussetzer.

 

[esop]

Hallo in die Runde!
Ich bin seit heute neues Mitglied im Forum und bin froh das man über diesen Weg seine Entscheidungen durch eure Meinungen und Fachwissen festigen bzw. anpassen kann.
Ich bin seit 6 Jahren Besitzer eines T-Roc, Bj 2019. Bisher war er immer sehr zuverlässig und hat das gemacht, was ich von einem Auto erwarte: einsteigen, starten, losfahren. Gestern war er mal wieder in der Inspektion einschl. Ölwechsel, weil ich im Multifunktionsdisplay darauf hingewiesen wurde. Alles wie in der Vergangenheit.
Bei der Abholung teilte man mir jedoch mit, das beim auslesen des Fehlerspeichers ein defektes Telematiksteuergerät festgestellt wurde. Das macht sich jetzt leider bei jedem Starten - wie hier schon von einigen beschrieben - durch nervige visuelle und akustische Warnungen bemerkbar. (SOS Fehler Notruffunktion Werkstatt). Kulanz seitens VW wäre nicht mehr möglich und so gab man mir ein Angebot zur Reparatur zu sagenhaften 1100 Piepen.
Was mich neben dem Geld stört ist folgendes: Ich fahre zur Inspektion OHNE Fehlerwarnung und erhalte diese erst NACH der Inspektion. In allen hier geschilderten Fällen war es andersherum - erst die Fehlermeldung dann zur Werkstatt.
Kann die Argumentation der VW-Werkstatt stimmen das erst durch auslesen des Fehlerspeichers die Warnungen aktiviert wurden? Warum kam sie vorher nicht? Oder haben die in der Werkstatt irgendwas verbockt und versuchen jetzt die Kosten auf mich abzuwälzen? Ich freue mich auf eure Einschätzungen

Stelle einen Antrag auf Kulanz bei VW. Mein Freundlicher hat bei meinem 2018er Tiguan auch gesagt, gibt es nicht. VW hat sehr wohl Kulanz geleistet. Die Werkstatt macht es nur nicht gerne, weil man dann ein Ausbauprotokoll fertigen muss und es wohl weniger Geld gibt.

Hallo an alle Betroffenen,
auch bei mir ist die Notruffunktion seit letzter Woche ausgefallen.Genauer gesagt,es geht gar nichts mehr.Infotainmentsystem fährt gar nicht erst hoch, Radio usw.alles ohne Funktion.Laut Aussage Werkstatt ist das Steuergerät defekt und muss getauscht werden.Materialkosten ca.900€ ohne Einbau.Der Rock ist Bj.2021 und die Sache somit raus aus der Garantie.Kulanz wurde laut Aussage der Werkstatt abgelehnt. Möchte aber noch nicht aufgeben und persönlich noch einmal nachhaken.Kann mir diesbezüglich jemand mit einem Ansprechpartner (E-mail Adresse, Telefonnummer o.ä.) weiterhelfen?
Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Hast Du jetzt einen AP?

 

[Nandl]

So,neues vom defekten Steuergerät...
Nach 5 Wochen ohne Infotainment habe ich den kleinen Schwarzen heute wieder aus der Werkstatt abgeholt.Alles funktioniert wieder und ich hoffe,dass bleibt auch so.Nach E-Mail und Telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice in Wolfsburg und meiner Werkstatt, gibt es jetzt eine Kulanz sowohl vom Hersteller als auch von der Werkstatt.Der Werkstatt- Meister meinte ich zahle lediglich den Arbeitslohn.
Allen hier im Forum die mir mit Ratschlägen und Tipps weitergeholfen haben sage ich an dieser Stelle vielen Dank und wünsche euch ein schönes Pfingstfest.