Raceface
Dauergast
hab ich doch geschrieben das es das gelochte Leder beim R gibt!
Ich selber habe auch einen R-Line und Glattleder!
verstehe dein Problem nicht?
Der große T-Roc Bestell- und Wartesaal
- Ersteller oxygen
- Erstellt am
hab ich doch geschrieben das es das gelochte Leder beim R gibt!
Ich selber habe auch einen R-Line und Glattleder!
verstehe dein Problem nicht?
Am 10.11. kann ich meinen R-Line endlich in WOB abholen. Hätte sogar noch einen früheren Termin bekommen können.
Montag hieß es noch so in 2 Wochen kann ein Termin gemacht werden und Mittwoch kam die Mail das Auto steht in WOB und kann abgeholt werden. Ging jetzt echt fix und waren dann rund 9 Monate Wartezeit.
der Verkäufer sagte mir auch auf der Nachfrage warum ich denn so schnell einen Termin bekomme, das es total unterschiedlich sei. Ein anderer Kunde könnte auch schon einen Termin machen, aber erst im Dezember da das Auto noch aus Portugal kommen muss.
Montag hieß es noch so in 2 Wochen kann ein Termin gemacht werden und Mittwoch kam die Mail das Auto steht in WOB und kann abgeholt werden. Ging jetzt echt fix und waren dann rund 9 Monate Wartezeit.
der Verkäufer sagte mir auch auf der Nachfrage warum ich denn so schnell einen Termin bekomme, das es total unterschiedlich sei. Ein anderer Kunde könnte auch schon einen Termin machen, aber erst im Dezember da das Auto noch aus Portugal kommen muss.
B-E-N
War schon mal da
Händlerlieferung anstelle von Werksabholung
Hatte im März meinen T-Roc mit Erlebnisabholung bestellt für Lieferung im Januar 2025 - Idee war dann vom Verkäufter die Abholung bis Februar 2025 zu schieben, da Nachfolger für mein jetziges Leasing-Auto welches im März 2025 endet.
Die Idee war für mich akzeptabel Ich habe mich schon sehr auf die Werksabholung gefreut.
Letzte Woche kam ein Anruf mit dem Hinweis sie hätten eine gute Nachricht und eine schlechte.
Schlechte Nachricht: Disponent hat versehentlich Händlerlieferung bestellt. Kann man auch nicht mehr ändern
Gute Nachricht: Ihr neues Auto ist jetzt bald da und kann abgeholt werden.
Ich : „dann drei Monate zu früh? Was soll jetzt an dieser Nachricht gut gut sein.?“
Ein Kompensationsvorschlag von Autohaus Kam nur in der Form.
Auto könnte ich bis Januar beim Händler lagern und im Januar abholen, steht dann solange bei dem auf dem Hof.
Für die Autostadt würde man mir vier Eintrittskarten „schenken“, die ja eigentlich in den Überführungskosten ohnehin enthalten sind.
FAZIT: Man tut überhaupt nichts um den Fehler zu kompensieren.
Wie würdet Ihr reagieren?
Hatte im März meinen T-Roc mit Erlebnisabholung bestellt für Lieferung im Januar 2025 - Idee war dann vom Verkäufter die Abholung bis Februar 2025 zu schieben, da Nachfolger für mein jetziges Leasing-Auto welches im März 2025 endet.
Die Idee war für mich akzeptabel Ich habe mich schon sehr auf die Werksabholung gefreut.
Letzte Woche kam ein Anruf mit dem Hinweis sie hätten eine gute Nachricht und eine schlechte.
Schlechte Nachricht: Disponent hat versehentlich Händlerlieferung bestellt. Kann man auch nicht mehr ändern
Gute Nachricht: Ihr neues Auto ist jetzt bald da und kann abgeholt werden.
Ich : „dann drei Monate zu früh? Was soll jetzt an dieser Nachricht gut gut sein.?“
Ein Kompensationsvorschlag von Autohaus Kam nur in der Form.
Auto könnte ich bis Januar beim Händler lagern und im Januar abholen, steht dann solange bei dem auf dem Hof.
Für die Autostadt würde man mir vier Eintrittskarten „schenken“, die ja eigentlich in den Überführungskosten ohnehin enthalten sind.
FAZIT: Man tut überhaupt nichts um den Fehler zu kompensieren.
Wie würdet Ihr reagieren?
Brecher
Forenmaskottchen
Das mit dem Disponentenfehler ist eine Lüge.
Es kommt mittlerweile sehr oft vor, dass die Abholung aus der Autostadt im letzten Moment scheitert. Immer mit einem Fehler irgendwo begründet, den man nicht mehr beheben kann.
Das liegt aber an zu wenig Personal dort und nicht an Fehlern, die bei der Bestellung gemacht werden.
VW ist stark auf dem absteigenden Ast.
In den Überführungskosten sind keine Eintrittskarten für die Autostadt drin. Wie kommst du darauf?
Die Abholung in Wolfsburg ist die eine Sache, die du bezahlt hast. Wenn du Überführung gebucht hättest zu deinem Händler kostet das sogar mehr.
Wenn du also die Mehrkosten nicht bezahlen mußt, wovon ich ausgehe, da es ja nicht dein Fehler war, sind die Eintrittskarten eine Kompensation.
Es kommt mittlerweile sehr oft vor, dass die Abholung aus der Autostadt im letzten Moment scheitert. Immer mit einem Fehler irgendwo begründet, den man nicht mehr beheben kann.
Das liegt aber an zu wenig Personal dort und nicht an Fehlern, die bei der Bestellung gemacht werden.
VW ist stark auf dem absteigenden Ast.
In den Überführungskosten sind keine Eintrittskarten für die Autostadt drin. Wie kommst du darauf?
Die Abholung in Wolfsburg ist die eine Sache, die du bezahlt hast. Wenn du Überführung gebucht hättest zu deinem Händler kostet das sogar mehr.
Wenn du also die Mehrkosten nicht bezahlen mußt, wovon ich ausgehe, da es ja nicht dein Fehler war, sind die Eintrittskarten eine Kompensation.
B-E-N
War schon mal da
Im Kaufvertrag und Angebot steht Überführung: Werksabholung „Erlebnis Classic“. Preis 999,00 EUR
De Leistungsberschreibung findet sich auch auf der Website
Brecher
Forenmaskottchen
Die Überführung in die Autostadt ist damit gemeint. Die hast du immer und die kostet nichts extra. Das ist bei der Buchung Autostadt mit drin.
Wenn du den Wagen zum Händler haben willst, kostet das in der Regel mehr als wenn du ihn in der Autostadt abholst.
Reine Abholungskosten, keine Extrabuchungen in der Autostadt wohlgemerkt.
Wenn du den Wagen zum Händler haben willst, kostet das in der Regel mehr als wenn du ihn in der Autostadt abholst.
Reine Abholungskosten, keine Extrabuchungen in der Autostadt wohlgemerkt.
B-E-N
War schon mal da
Classic
ERLEBNISABHOLUNG
ZEIT FÜR DIE BESONDEREN ANGEBOTE DER AUTOSTADTBEINHALTETE LEISTUNGEN
- 4 Eintrittskarten für die Autostadt mit zweitägiger Gültigkeit
- Einstündige Autostadt Führung
- Gutschein in Höhe von 30 € für die Autostadt Restaurants1 (gilt für Neuwagenbestellungen seit dem 13. Mai 2024) oder 30 % Premiumrabatt für die Autostadt Restaurants1 (gilt für Neuwagenbestellungen bis einschließlich 12. Mai 2024)
- Gutschein in Höhe von 20 € für die Shops der Autostadt GmbH1
- Gutschein in Höhe von 20 € für den Shop der Volkswagen Zubehör GmbH1, 2, 4
- WerkTour3
- Fahrzeugübergabe im KundenCenter
die Überführung zum Händler mag auch Geld Kosten, möglicherweise mehr … ab die habe ich nunmal weder bestellt noch auf dem Kaufvertrag bestätigt bekommen
Brecher
Forenmaskottchen
Du hast es nicht verstanden, worum es mir geht.
Du hast behauptet, der Händler hätte dir keine Kompensation angeboten.
Das stimmt aber nicht.
Die Abholung in der Autostadt ist erst einmal gleichwertig mit der Abholung beim Händler. Die Händlerabholung ist sogar teurer. Warum auch immer.
Zusätzlich bietet der Händler dir zur Abholung bei ihm noch 4 Karten für die Autostadt an.
Was willst du denn noch für eine Kompensation?
Der Händler kann ja auch nichts dafür.
dass das Ganze ärgerlich ist, steht außer Frage.
Du hast behauptet, der Händler hätte dir keine Kompensation angeboten.
Das stimmt aber nicht.
Die Abholung in der Autostadt ist erst einmal gleichwertig mit der Abholung beim Händler. Die Händlerabholung ist sogar teurer. Warum auch immer.
Zusätzlich bietet der Händler dir zur Abholung bei ihm noch 4 Karten für die Autostadt an.
Was willst du denn noch für eine Kompensation?
Der Händler kann ja auch nichts dafür.
dass das Ganze ärgerlich ist, steht außer Frage.
B-E-N
War schon mal da
Wieso kann der Händler nichts dafür ?
Der Händler hat mir doch bestätigt, dass der Fehler bei ihnen im Haus liegt.
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