Sind die Freundlichen kundenorientiert?

[Gand-Alf]

dass man selber fährt

ja, so könnte ich mir das vorstellen, wobei es bei Probefahrten im Rahmen einer Inspektion sicher unüblich ist, zumal sich mein Frdl. selbst für eine Insp., die vlt. eine halbe Std. dauert, ein Zeitfenster von 4 Stunden (ein halber Arbeitstag) einräumt. Das ist zwar aus seiner Sicht nachvollziehbar, aber nicht unbedingt kundenorientiert (sonst könnte man die Insp. mal eben in der Mittagspause machen lassen).

allerdings werden hier auch mehere Fälle beschrieben, die zu dem von @Lufri genannten Beispiel gegenteilig sind: wie oft wurde von "Geräuschen, Knarzen, Knacken .." berichtet, das bei einer Probefahrt nicht nachvollzogen werden konnte ? Ob das Geräusch nun tats. aufgetreten ist, kann man natürlich nicht wissen, wenn man bei der Probefahrt nicht dabei war.

Habe, glaube ich, hier irgendwo schon mal geschrieben, dass ein Meister zu einem "Ortstermin" kam, weil ich genau wußte, dass dort das Rappeln der Domlager eindeutig zu hören ist. Er hat´s gehört und repariert. Das war kundenfreundlich !

Schon die 4 mm Spaltmaß wäre für mich ein Grund, die Werkstatt zu wechseln. Sowas muss doch nachgebessert werden.
Die Sache mit der Materialschwäche aus meiner Sicht auch. Wenn Deine sensoren i.O. sind, muss man daraus doch Rückschlüsse ziehen können, ob ein Parkrempler stattgefunden hat oder nicht. Wenn nicht, muss man dem nachgehen. Vlt. ist es ja Materialschwäche. Hast Du deswegen schon im web recherchiert ? Mach´ doch hier vlt. mal einen thread auf.

WE.

 

[Lufri]

kann man natürlich nicht wissen, wenn man bei der Probefahrt nicht dabei war.

Ich habe ja nicht geschrieben, dass ich bei der Probefahrt nicht dabei bin, sondern nicht selber fahre. Bei Geräuschen fahre ich natürlich mit.
Ich habe noch nie länger als 10 Min gewartet wenn ich einen Termin hatte und alles andere wäre für mich auch nicht akzeptabel weil ich ja in der Werkstatt beim Auto bleibe.

 

[bikerfan]

Ich hatte mal beim T-Roc* ein Knarzen im Bereich A-Säule zum Armaturenbrett. (Irgendwo in den Tiefen des Forums hatte ich es mal geschrieben). Auf der Probefahrt zur Lokalisierung des Geräusches saß der Servicemitarbeiter auf dem Beifahrersitz und ich fuhr selbst das Auto. Er suchte so lange, bis die Ursache gefunden war. So lange saß er auch neben mir. Da konnte er sich bei der Suche nämlich frei bewegen.

Bei Inspektionen gebe ich das Auto zum Termin morgens in der Werkstatt ab und hole es, wenn die Inspektion beendet ist, Nachmittags wieder ab.
Die Erfahrungen, die @T-obi gemacht hat, kenne ich bei meiner Werkstatt nicht.

 

[Gand-Alf]

noch nie länger als 10 Min gewartet wenn ich einen Termin hatte

das wäre ja traumhaft !

 

[Lufri]

Ja ich bin sehr zufrieden mit "meiner" Werkstatt. Kenne alle persönlich, da ich mal dort selber gearbeitet habe. Der jetzige Werkstattleiter war mein Lehrling. Sie bemühen sich aber sehr die Termine einzuhalten, natürlich bei jenen mehr die beim Auto bleiben.

 

[FatsFan]

Der jetzige Werkstattleiter war mein Lehrling.

Der J. St. ?

 

[Lufri]

Ja

 

[T-obi]

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Mach´ doch hier vlt. mal einen thread auf.

Danke für deine worte, ich hab leider nicht sonderlich viel zeit, daher konnte ich erst jetzt gucken. Was denn Thread angeht, denn hab ich schon gemacht (vor paar Monaten) jedoch keine Ahnung, hab das Gefühl ich kann nur verlieren, daher lass ich es derzeitig wie es ist, die Versicherung würde denn schaden auch in paar Jahre reparieren lassen da Vollkasko. In Deutschland muss man einfach für jeden Scheis zahlen, selbst wenn man nichts verschuldet hat, das geht mir echt aufn sack.

 

[Liyun]

Vielen Dank, werde ich mir ansehen.