Infotainment System defekt

Tassie1717 · Samstag um 17:05

Hallo liebe Mitglieder,
seit vielen Wochen ist mein Infotainment System meines Troc Baujahr 2018 defekt. Reagiert null, Sicherungen in Ordnung, Batterie abgehängt, nun war ich zweimal in einem VW Autohaus, einmal zwei Stunden, einmal den ganzen Tag. Sie konnten nichts feststellen!!! Wollten das VW Werk kontaktieren. Jetzt melden sie sich ewig nimmer. Soll ich mir eine Zweitmeinung in einem anderen Autohaus holen? Ich bin langsam echt verzweifelt!
Danke für eure Unterstützung!

T-Rex · Samstag um 17:28

Servus
Das ist ärgerlich und....

Tassie1717 schrieb:
seit vielen Wochen ist mein Infotainment System meines Troc Baujahr 2018 defekt.

...eigentlich nicht hinnehmbar.

Zuerst mal, was genau ist denn defekt?

Bleibt der Bildschirm schwarz?
"Friert" das System ein, hängt sich auf? (Bleibt bspw. am VW Symbol hängen )

Die Werkstatt kann das im Normalfall, prüfen, per Fehlerdiagnose.

Tassie1717 schrieb:
VW Autohaus, einmal zwei Stunden, einmal den

Haben die, die Fehler ausgelesen?
Wenn ja, hat man dir einen Ausdruck (Nachweis) übergeben?
Darauf sollten die Fehlercodes zu sehen sein.
Evtl. B201A, U10xx, B125C daraus ließen sich doch Rückschlüsse ziehen.

Hoffentlich ist nicht das Panell defekt, sondern nur eine Steckverbindung Lose.

Tassie1717 schrieb:
Soll ich mir eine Zweitmeinung in einem anderen Autohaus

Würde ich auf jeden Fall empfehlen, nachdem ich die erste Werkstatt nochmals um Resultate/Rückmeldung gebeten habe.

Lufri · Samstag um 17:43

T-Rex schrieb:
Hoffentlich ist nicht das Panell defekt, sondern nur eine Steckverbindung Lose.

Wäre auch nicht mehr so tragisch. Gibt Firmen die reparieren das um kleineres Geld.

Tassie1717 · Samstag um 18:52

Also es fing damit an, dass ein paar Querstreifen im oberen linken Teil zu sehen waren, Sekunden später war alles schwarz und es ging nicht mehr an seither….dann werde ich den Werkstattmitarbeiter noch einmal nach der Fehlerdiagnose fragen.
Vielen Dank, ich werde mich bestimmt wieder hier melden! Ein schönes Wochenende noch!

vw.thomas · Montag um 10:22

so wie Du es formulierst, könnte lediglich das Display ausgefallen sein? Garantie hast Du keine mehr, wenn ich es korrekt verstehe?
Du hast keine Meldung im Tacho, dass das MMI ausgefallen, oder derzeit nicht verfügbar ist? Dann erhärtet sich der Verdacht dass lediglich das Ausgabegerät (Sprich Display) die Grätsche gemacht hat. Das wäre dann vielleicht preiswert auszutauschen.
Schau doch mal bei eBay oder Ali nach einem Austausch Panel, meist sind die gar nicht so teuer wie oft befürchtet.
Wenn es tatsächlich preiswert zu erwerben wäre, würde ich eventuell sogar das Risiko eines Fehlkaufs eingehen.
Zunächst gilt zu klären ob es die Radioeinheit oder das Ausgabegerät erwischt hat, ich würde nach Deiner Mitteilung auf das Display tippen.

Vielleicht hilft Dir das etwas?

Liebe Grüße,

Thomas

FatsFan · Montag um 11:56

Hier wurde schon das Display getauscht:

E

Thema 'Beschichtung Active Info Display defekt'

23. Juni 2025

Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass meine Vorbesitzer irgendwie der Meinung waren das Active Info Display intensiv reinigen zu müssen. Leider wurde dabei die Beschichtung dabei irreperabel beschädigt.

Ich hatte die Idee da eine Schutzfolie drauf zu machen, würde aber ungern mit experimentieren welche sich da blasenfrei auftragen lässt.
Habt ihr vielleicht eine Empfehlung?
Wenn man die Beschichtung wieder herstellen kann wäre ich auch dafür zu haben.

Besten Dank schonmal!

jemo · Dienstag um 16:18

Hallo , mein T-Roc Bj. 6/2025 hat ca 3500km drauf.Nun funktioniert das Navi nicht mehr richtig. Der Navibildschirm friert ein , der Pfeil bewegt sich nicht mehr. Der Navipfeil im Instrumentenm Display funktioniert und zeigt richtig an. Kenn jemand so einen Fehler, und weiß Abhilfe? Da das Auto ja neu ist und Garantie drauf ist will mein Händler für einen Leihwagen 69,- € am Tag. Ist das normal? Ich habe einen Wartungsvertrag abgeschlossen, bei Wartung gibts den Leihwagen kostenlos.
Ich sehe absolut nicht ein, dass ich jedesmal wenn ich eine Garantiereparatur haben sollte dafür auch noch zahlen muss. Ich hatte vorher einen 3008 da war das Leihfahrzeug gratis.
Was ratet ihr mir?

Au37x · Dienstag um 16:31

Das ganze Gerät mal neu starten. Einschaltknopf solange gedrückt halten bis das VW Zeichen von selber wieder da ist.

Gand-Alf · Dienstag um 18:05

jemo schrieb:
Kenn jemand so einen Fehler, und weiß Abhilfe?

hier z.B. hat ein sw- update geholfen.

jemo schrieb:
Da das Auto ja neu ist und Garantie drauf ist will mein Händler für einen Leihwagen 69,- € am Tag. Ist das normal? Ich habe einen Wartungsvertrag abgeschlossen, bei Wartung gibts den Leihwagen kostenlos.

m.W. ist im Wartungsvertrag während eines Werkstattaufenthaltes ein Ersatzfahrzeug enthalten, was sagt das "Kleingedruckte" dazu ?

jemo · Mittwoch um 11:15

Wartungsvertrag gilt leider nur für die Wartung. Und das ist keine Wartung sondern eine Garantieleistung.

aalex · Mittwoch um 12:03

jemo schrieb:
keine Wartung sondern eine Garantieleistung.

Auto ist doch erst halbes Jahr alt..sollen ein neues Teil bestellen zum einbauen ,kannst dann drauf warten ,sollte eigentlich nicht lange dauern! Evtl. ja nur Softwareupdate wie von Gand-Alf geschrieben..,der Fehlerspeicher sollte dazu schon was hergeben!

Infotainment System defekt

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