Neue Volkswagen App und Standheizung

[Awiehn]

Hallo liebe T-Roc* Fahrer mit werksseitiger Standheizung!

Viele von euch benutzten, wie ich, die We Connect App um die Standheizung/Lüftung zu aktivieren oder eine Abfahrtszeit zu programmieren.
In der neuen Volkswagen App funktionieren diese beiden Optionen bei mir und anderen leider nicht. :-(
Wenn ich die Standheizung über "Klimatisierung" in der neuen App starten will, kommt nach der PIN-Eingabe eine Fehlermeldung. Will ich die Abfahrtszeit für den nächsten Morgen programmieren, bleibt der Bildschirm, bis auf einen allgemeinen Hinweis, einfach weiß.

Daher meine Frage an die Community Member mit Standheizung...
Ist es bei euch allen auch so? Funktioniert das bei jemandem von euch? Falls ja, welches Modell/Baujahr/MIB habt ihr?

Dieser Thread ist bitte nur für Nutzer mit entsprechender Standheizung! Andere Probleme mit der neuen VW App können gerne in entsprechenden Threads behandelt werden.
Vielen Dank!

Das VW-Support Team habe ich natürlich schon kontaktiert, aber da kommen leider nur Mails zum "hinhalten".

 

[Awiehn]

Habe das Problem mit einem T-Roc* Bj. April 2020 mit MIB2 -> (2 Drehregler, CD-Laufwerk und 2 SD Karten Slots im Handschuhfach + zwei USB-A Anschlüsse in der Mittelkonsole).
Mit drei verschiedenen Handys probiert und überall das gleiche Problem, so dass ein Kompatibilitätsproblem des Smartphones wahrscheinlich auszuschließen ist.
Alle anderen Funktionen der neuen App sind bei mir nutzbar.
Das Schöne an der neuen App ist, dass sie wesentlich schneller ist als We Connect! Hilft aber leider nicht, wenn meine beiden wichtigsten Funktionen nicht machen was sie sollen.

 

[Rainman67]

Gute Idee mit diesem Thread!

Mein T-Roc* ist Erstzulassung 05/2020 und ist auch ein MIB2. Bei mir ist es so, dass die Standheizung in der App zwar vorhanden ist, beim Starten nach Eingabe der PIN aber nur die Fehlermeldung "Hier hat etwas nicht funktioniert" aufpoppt. Dieser Fehler tritt bei mir ebenfalls mit 3 verschiedenen Endgeräten (2 x Xiaomi Handy*, 1 x Samsung Tablet) auf.

Mit der We Connect App hatte alles einwandfrei funktioniert, auch wenn bei dieser immer mal wieder ein Logindaten verlangt wurden.

Ich kann einfach nicht verstehen, wie man eine bis dahin funktionierende App zugunsten einer neuen App einstellen kann, welche bestenfalls im Alpha-Stadium ist!?

Meine Ticketnummer bei Volkswagen: 0002360818

 

[T-Roc75]

Hallo,
bei mir dasselbe, auch von mir ein Dankeschön für die Einrichtung des Threads! Ich habe auch den MIB2 verbaut. Ich habe gestern auch an Volkswagen geschrieben und bin mal gespannt, ob schnell ein Update kommt.

 

[Rainman67]

Bei mir funktioniert es seit heute Mittag so halbwegs. Wenn ich die Standheizung starte, dann kommt dieses Mal nicht sofort die Fehlermeldung nach Eingabe der PIN, sondern es dauert erst ein wenig. Dann wechselt die Anzeige in der App auf "30 Minuten" und dann erst kommt die Meldung, dass etwas nicht funktioniert hat. Mit etwas Verzögerung startet die Standheizung dann aber doch und auf der App zählt dann auch die Restlaufzeit der Heizzeit runter.

Beim Beenden das Gleiche in umgekehrter Reihenfolge. Wenn ich auf "Stopp" drücke, dann steht die Anzeige in der App gleich auf "Aus", es kommt aber auch hier wieder die Fehlermeldung. Die Standheizung wird (auch hier wieder mit etwas Verzögerung) wie gewünscht beendet.

Noch nicht ganz fehlerfrei, aber immerhin ein Schritt in die richtige Richtung!

 

[T-Roc75]

Und wieder dasselbe bei mir, @Rainman67! Es wird langsam

 

[Awiehn]

Dito, kann ich bei mir auch bestätigen.
Aber bei den "Abfahrtszeiten" hat sich noch nichts getan. :-(
Allen die die gleichen Probleme haben, empfehle ich den VW Support anzuschreiben, damit denen klar wird, dass es nicht nur ein paar Wenige sind. connect-support@volkswagen.de

 

[esop]

Anzeige

Bei mir (2020) mit MIB3 funktioniert der Sofortstart und das Stoppen einwandfrei.

 

[Rainman67]

Ja, ich denke, dass das Problem bei "MIB2" liegt. Aber nun sind die Entwickler ja endlich auf dem richtigen Weg!

 

[T-Roc75]

Ich werde VW ein Ultimatum setzen, wenn es in 24 Stunden nicht läuft, müssen Sie meinen T-Roc MIB2 kostenlos tauschen gegen einen neuen mit MIB3

 

[Lukas_123]

Guten Abend, bei mir besteht das gleiche Problem wie beschrieben.

 

[Awiehn]

Hast du das an das Support Team von VW gemeldet?

 

[Mike69]

Ja bekommst dann eine allgemeine Antwort, mit App neu instaliern und Anmelden blaaa blaaa. Frechheit sowas!

 

[Awiehn]

hehe... besonders niedlich fand ich in der Antwort den Satz "Sollte dies wider Erwarten nicht zum gewünschten Ergebnis führen..."
Genau dieses Ergebnis, dass es immer noch nicht funktioniert, hatte ich ganz klar erwartet. ;-)

Hast du dann die geforderten Daten (Handy* Modell, Version des Betriebssystem usw.) zurück gemeldet?
Meiner Meinung nach nur Hinhaltetaktik, denn die Probleme sind dort sehr wohl bekannt auch wenn sie versuchen zu suggerieren, dass sie noch nie von diesen Fehlern gehört hätten.

Aber egal, je mehr Kunden sich beschweren, desto größer wird der Druck!

 

[Andreas271000]

Bei mir funktioniert die SHZ über die App auch nicht.
VW angemailt-- keine Reaktion

Andreas

 

[Mike69]

Ja genau. Hab ich noch nicht. Einen noch einreden wollen das an der eigenen Hardware liegt. Hatt ja vorher alles funktioniert. Nix mit Intel inside -idot outside

 

[Andreas271000]

hat gerade funktioniert.......mal sehen ob es so bleibt.

Andreas

 

[Rainman67]

hat gerade funktioniert.......mal sehen ob es so bleibt.

Mit oder ohne Fehlermeldung?

 

[Andreas271000]

ohne Fehler... Heizung ist angesprungen......

 

[Rainman67]

@Andreas271000 : könntest Du das bitte bei Gelegenheit nochmal testen? Die Aktivierung der Standheizung funktioniert wie gesagt seit gestern wieder, aber bei mir kommt die Fehlermeldung noch immer. Wobei die Fehlermeldung nicht gleich kommt (so wie bis gestern Mittag), sondern zeitverzögert nach ca. 30 Sekunden kommt. Einfach mal nach Aktivierung die App geöffnet lassen.