Der große T-Roc Bestell- und Wartesaal

[Rocerin]

@Walti ganz viel Spaß mit deinem Auto!!! Mir ging es am Anfang ganz genauso wie dir, aber nach gut 2 Monaten komme ich auch mit den ganzen Assistenten wunderbar zurecht und möchte sie nicht mehr missen. Leider hat sich auch schon das erste „Foto“ eingefunden , ist mir in 14 Jahren Polo Fun nur 2x passiert, beim T-Roc* schon nach 4 Wochen. Nun ja, 150 PS sind schon auch eine Umstellung, aber geil!

@Rocca Irgendwann haste deinen Roc auch und nach und nach wird deine Freude sicher zurückkommen. Bin da sehr zuversichtlich, obwohl ich deinen Frust total verstehe. Halte durch!!! Wenigstens haste mittlerweile ein bisschen Informationen, auch wenn es nichts am Liefertermin ändert. Und das neue Auto fährt sich im Frühjahr sicher auch besser ein, als im Winter!

 

[Purzel55]

Das glaube ich auch.

 

[mn4mac]

Inzwischen ist im Konfigurator übrigens auch die neue Sitzfarbe (für den Sport) drin: "Titanschwarz-Anthrazit-Rot".
Fand das helle "Ceramique" deutlich freundlicher. Aber ist ja Geschmacksache

 

[Kerosini]

Hallo Leute,
nachdem ich die Kommentare über die Liferthermine und FIN hier gelesen habe, habe ich gerade auch mal bei mir geschaut.
Mein R ist auf dem Transportweg und die FIN wird auch angezeigt.
An der voraussichtlichen Lieferung KW52 hat sich nichts geändert.
Ich habe am 30.09.19 bestellt. Auf der Auftragsbestätigung vom Händler ist KW49 angegeben.
Abholung beim Händler.

 

[Black style]

Hallo, mich würde interessieren ob schon jemand die neuen Sitze hat.

 

[mn4mac]

Hallo, mich würde interessieren ob schon jemand die neuen Sitze hat.

Wohl eher nicht ... die sind ja erst seit gestern im Konfiguration drin (also bestellbar)

 

[Black style]

Danke, habe ich überlesen .

 

[SporT-Roc]

Verstehe ich nicht, wieso ändert man (alternativlos) einfach die Sitzfarbe im laufenden Modell?

 

[Purzel55]

Also das habe ich mich auch gefragt. Hätte mir diese Sitze bei meiner Bestellung auch gewünscht. Dachte damals schon, na viel Auswahl gibt's aber nicht. Im Nachhinein finde ich das hell abgesetzte schöner.

 

[2jabiko]

@Walti - herzlichen Glückwunsch zu Deinem neuen schönen Fahrzeug.
Ich wünsche Dir allzeit eine schöne, erholsame, aufregende, das Grinsen ins Gesicht zeigende
und vor allem knitterfreie Fahrt

 

[mn4mac]

Verstehe ich nicht, wieso ändert man (alternativlos) einfach die Sitzfarbe im laufenden Modell?

Stimmt. Hätten sie doch auch gleich mit dem MJ-Wechsel ändern können. Aber vielleicht hatte VW noch zu viele Restbestände der alten Sitze

 

[Purzel55]

Das kann sein...

 

[GabaGammla]

Die neuen Sitze hätten mir schon verdammt gut gefallen... Vllt findet sich ja in naher Zukunft jmd der lieber die alten Sitze hätte und tauschen will =D

 

[Purzel55]

Na ja, finde es jetzt nicht dramatisch. Man sitzt sicher in dem wie in dem anderen

 

[mn4mac]

Mal ne kurze Frage: wer von Euch hat auch einen 1.5 TSI DSG mit AHK* MJ 2020 bestellt und wartet noch auf die Auslieferung? Oder hat ihn sogar bereits ausgeliefert bekommen / abgeholt?

 

[2jabiko]

@mn4mac - ich warte noch

 

[Black style]

Ich, muss aber noch lange warten.

 

[mn4mac]

Ich bin echt auf 180!!!!
Hab heute bei meinem Händler angerufen, da ich morgen vorbeikommen wollte, um die Unterlagen für Sonntag abzuholen. Leider ist mein Ansprechpartner diese Woche im Urlaub. Aber seine Urlaubsvertretung meinte nur zu mir, dass der Termin am Sonntag storniert werden müsse, da das Auto nicht ausgeliefert werden können. Es hat angeblich bisher keine WLTP2-Freigabe wegen der Anhängerkupplung*. Hä?!?!?!? Mehr können er mir auch nicht sagen, aber die Dispo des Autohauses hätte angeblich eine entsprechende Mitteilung bekommen. Ernsthaft? 5 Tage vor der Abholung?!?!? Hätte ich von mir aus nicht heute angerufen, hätte ich es wahrscheinlich noch später erfahren. Und leider machte der Kollege (da ja nur Urlaubsvertretung) auch keinerlei Anstalten, sich der Sache anzunehmen und weitere Infos zu recherchieren.

Hab dann erstmal selbst bei der Autostadt angerufen, aber die wussten noch von gar nix!!! Die nette Dame meinte nur, sie klärt das mal eben selbst mit dem Autohaus und meldet sich wieder, was sie auch umgehend tat. Sie konnte aber auch nicht all zu viel herausfinden, nur, dass diese Mitteilung wohl tatsächlich existiert und kein Fake sei und ich in solchen Fällen aber über das Autohaus einen kostenlosen Leihwagen bekäme und man mir auch evtl. entstandenen Auslagen (z.B. gebuchte und nicht stornierbare Fahrkarte) ersetzen würde. Aber mehr konnte sie mir auch nicht sagen. Ein Anruf bei der VW-Hotline brachte leider ebenfalls keine Klärung. Der nette Hotline-Mitarbeiter meinte nur, dass eigentlich die in der Autostadt Bescheid wissen müssten/sollten und er es sehr merkwürdig findet, dass nur dem Händler eine Info vorliegt. Daher empfahl er mir, morgen früh nochmals bei der Autostadt anzurufen, in der Hoffnung, dann konkretere Infos zu bekommen.
Außerdem werde ich morgen Nachmittag bei meinem Händler auflaufen und auch hier ordentlich Rabatz machen...
Bin echt mal gespannt, wie die Sache weitergeht und ob ich irgendwann - hoffentlich noch in diesem Jahr - meinen T-Roc* bekomme...

 

[GabaGammla]

@mn4mac
Du bist ja ein richtiges Glückskind.. scheiß die Wand an, da wäre ich auch kurz davor den Laden anzuzünden...

 

[JimmyGlitschig]

...Es hat angeblich bisher keine WLTP2-Freigabe wegen der Anhängerkupplung...
...Außerdem werde ich morgen Nachmittag bei meinem Händler auflaufen und auch hier ordentlich Rabatz machen...

Das ist natürlich richtig ärgerlich, kann deinen Frust verstehen. Der Punkt mit der WLTP2-Freigabe wird schon seine Richtigkeit haben. Da es ja bekanntermaßen zu wenige WLTP-Prüfstände in Deutschland gibt und für jede einzelne Konfigurationsmöglichkeit der Autos eine eigene Prüfung erfolgen muss, wird es wohl schon so sein, dass genau deine Konfiguration noch nicht geprüft ist und hier noch auf einen Termin wartet. Total ärgerlich, aber nicht zu ändern. Vielleicht hoffte man ja auch auf einen entsprechenden Prüftermin bis zu deiner geplanten Auslieferung, weshalb man dir den entsprechenden Termin gegeben hat. Nun hat vlt irgendwas nicht geklappt und deshalb muss auch dein Termin storniert werden.

Unabhängig davon ist das aber reine Spekulation von mir und - egal was am Ende der Grund ist - eine transparentere Kommunikation im Rahmen der eigenen Möglichkeiten wäre schöner gewesen. Hier muss man allerdings auch sagen, dass wir alle schon feststellen durften, dass die Händler meist diejenigen sind, die am allerwenigsten wissen, es am spätesten erfahren und am wenigsten für die Umstände können.

Was mich interessiert: Weshalb genau willst du "ordentlich Rabatz" machen?
Weil du hättest früher Bescheid wissen wollen, dass der Termin storniert werden muss? --> Wer weiß, seit wann es der Händler überhaupt weiß und ob er die Kommunikation mit dir als Kunde nicht über den Berater laufen lassen wollte, bei dem du das Auto bestellt hast und der aktuell im Urlaub ist. Das wäre - meiner Erfahrung nach - ein nachvollziehbarer (und auch berechtigter) Grund, wenn auch mit unglücklichem Timing, wenn der Herr im Urlaub ist.
Weil die Kommunikation durch VW so wenig transparent ist? --> Dafür kann dein Händler nichts. Die ärgern sich meist selbst arg darüber, wie die Kommunikation mit VW abläuft.
Weil der Termin generell wegen WLTP-Prüfung nicht eingehalten werden kann? --> Auch dafür kann dein Händler nichts.

Versteh mich nicht falsch: Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen und würde mich auch ärgern. Sehr sogar. Aber ich glaube, dass dein Händler hier die falsche Zielscheibe ist, an der du deinen Frust ablassen solltest. Er hat ja kein Interesse daran, dich als Kunden zu verärgern und hat diesen Umstand nicht mit Absicht herbeigeführt. Auch wenn es schwer ist, wenn man nicht demjenigen die Schuld geben kann, dem man sie gerne geben würde: Versuch dich etwas zu beruhigen. Man wird dir auch sicher ohne "ordentlich Rabatz" eine Entschädigung anbieten, um den Fehler wiedergutzumachen.