Der große T-Roc Bestell- und Wartesaal

[HD_Tech]

Kann man mit der Kommissionsnummer eigentlich zur Zeit irgendwo einen Lieferstatus einsehen?
Bei meinem ersten T-Roc* ging das noch über die App, aber die gibts wohl nicht mehr?!

 

[Moe]

Kann man mit der Kommissionsnummer eigentlich zur Zeit irgendwo einen Lieferstatus einsehen?

Ich glaube nicht :/ bin auch auf der Suche danach und der Händler kann wohl auch nicht mehr sagen... da hilft nur warten und hoffen. Mein letzter Status in der VW Lounge war KW49...

 

[Soli]

Mein letzter Stand war Lieferung KW 31. Am 14.09.erhielt ich folgende Mail vom Autohaus :

Hallo Herr T...,

Ihr neuer Volkswagen T-Roc* ist unterwegs zu uns. Es dauert nicht mehr lange.

Viele Grüße

Th... Bu...

So, und nun?, ich warte immer noch. Wobei:

Hab am Do. 23.09. mal mit meinem Dealer telefoniert da mein "Leih-UP" in 14 Tagen zum KD müsste. Wir brauchen da keinen Termin machen weil "mein T-Roc" innerhalb dieser Zeit zum abholen wäre. Sein letzter Wissensstand war, Auto hat das Werk verlassen und ist auf dem Weg, also vermutlich auf'm Schiff?, nix genaues weiß man nicht.

Das ist auf jeden Fall alles sehr ungenau und auch nicht zufriedenstellend.

Es bleibt spannend, aber meine Geduld nähert sich dem Ende, quasi werden die Gedanken an einen Rücktritt vom Kaufvertrag wieder laut.

Klingt komisch is aber so...

 

[Postkutscher]

Bei mir in der Seite von myvo Untersuchen zeigt das an:

1. dealerId: null
2. modelName: "Volkswagen"
3. type: "FAVORITE"
4. vin: "WVGZZZA*********".

 

[Tea-Rocker]

Es bleibt spannend, aber meine Geduld nähert sich dem Ende, quasi werden die Gedanken an einen Rücktritt vom Kaufvertrag wieder laut.

Und dann? Woanders neu bestellen und die gleiche Prozedur nochmal erleben? Die Halbleiterproblematik betrifft ja nicht nur VW. Und aufgrund der derzeitigen Situation sind Lagerfahrzeuge auch eher spärlich auf dem Markt vorhanden und man wird Kompromisse bei der Ausstattung eingehen müssen.

 

[Soli]

Und dann? Woanders neu bestellen und die gleiche Prozedur nochmal erleben?

Da hast Du recht, neu bestellen würde ich nicht. Dann auf ein fertiges Fahrzeug zugreifen was beim Händler steht mit Ausstattung-Kompromissen.

14 Tage kriegen die jetzt noch von mir, dann wirds ernst.

 

[jumy]

Schaut mal z. B. in ein Mercedes Forum. Da kommen die Wagen dann teilweise auch noch ohne bestellte Ausstattung. Bei uns in der Firma ist das ja aktuell auch nicht wirklich anders. Projekte, die wir sonst 3 bis 6 Monate nach Bestellung abwickeln konnten, dauern halt auf Grund fehlender Teile und langer Lieferzeiten 6 bis 12 Monate. Und erklär dem Kunden, dass er ein Teil, wo er sonst maximal eine Woche drauf gewartet hat, dass er da fünf Monate warten soll. Teilweise sind die Sachen in der einen Woche noch sofort verfügbar. In der nächsten Woche ist dann plötzlich eine Lieferzeit von Wochen/Monaten. Wenn der Kunde zögert und er bestellt das Teil nur ein paar Tage später, kann ihn das Treffen. Für uns ist das auch nicht planbar. Allerdings weisen wir den Kunden aktuell immer darauf hin, dass es Probleme mit den Lieferterminen geben kann.
Da wäre aus meiner Sicht eine offene Kommunikation seitens VW beim Vertragsabschluss/deutlicher Hinweis beim Liefertermin des Fahrzeugs ehrlicher.

 

[Soli]

Da wäre aus meiner Sicht eine offene Kommunikation seitens VW beim Vertragsabschluss/deutlicher Hinweis beim Liefertermin des Fahrzeugs ehrlicher.

Genau, im Mai wo ich bestellt habe, fragte ich extra den Verkäufer wegen Lieferschwierigkeiten etc.. Nein, beim T-Roc* gibts keinerlei Probleme, nur beim Golf* 8. Also nicht die ganze Wahrheit.

 

[Spock]

Würde ich so nicht unterschreiben. Ich habe festgestellt, das die Händler genauso wenig partnerschaftlich behandelt werden, wie wir Kunden.
Beispiel: Ich habe die Rechnung mit Mahnung für den T-Roc von VW bekommen. Also rief ich dort an und sagte, das ich das Auto noch gar nicht habe und ich es erst bezahle, wenn es beim Händler steht. Antwort war, das es doch schon längst beim Händler sei und ich es schon längst Abholen hätte können. Mein Händler schüttelte nur mit den Kopf. Es dauerte noch ca. 14 Tage, bis es auf den Hof stand.

 

[Guenter296]

14 Tage kriegen die jetzt noch von mir, dann wirds ernst.

Und dann? Hast du einen fixen Liefertermin? Schon eine Frist gesetzt?

Du bist auch nicht die Ruhe in Person, oder ?

 

[CS1]

Also meiner sollte KW 32 kommen...Aber ich weiß das er zumindest in Emden im Port schon ist . Nun liegt es ja an der Logistik wie lange die vom Port zum Händler brauchen...

 

[Soli]

@Guenter296, nein ich habe noch nichts unternommen, ich glaub mal daran das das Kfz in den nächsten 14 Tagen geliefert wird. Auch wenn's schwer fällt.

 

[Soli]

Lustig ist ja (oder auch nicht), das ich heute eine Rechnung für den Leihwagen bekommen habe , für Juli, August und September.
Ausgemacht war mit dem Geschäftsführer vom AH das ich ab August keine Kosten für den Leihwagen mehr zu tragen habe. Hab ihm schon mal eine Mail geschickt und bin gespannt auf die Antwort.

Hätte ich das gewusst, das eine Neuwagenbestellung und das Drumherum so abläuft hätte ich das sicher anders gemacht. Aber, man lernt ja nie aus...

 

[Background]

Ich kann die Ungeduld verstehen. Nicht jeder ist (wie ich) in der komfortablen Lage auf den Neuwagen nicht sofort angewiesen zu sein um mobil zu bleiben. Mir ist eher wichtig dass er vernünftig zusammen gebaut wird und nicht wegen Zeitmangels "Hauptsache fertig" gebaut wird. Ich habe zwar eine Anschluss Garantie abgeschlossen. Möchte aber lieber im Auto als beim Freundlichen Sitzen.

Vom Kaufvertrag zurücktreten dürfte mit finanziellen Folgen enden. Denn VW gibt kein verbindliches Lieferdatum.
Soweit ich weiß muss man in solch einem Fall eine Aufwandsentschädigung bezahlen, wenn man vom "verbindlichen" Kaufvertrag zurück tritt, oder habe ich da eine falsche Information?

 

[Soli]

@Background, ja beim Rücktritt werden ca. 15 % Entschädigung vom Kaufpreis fällig. Wie sich das in den Fällen der verspäteten Lieferungen verhält kann wahrscheinlich nur ein Anwalt beantworten. Alles ziemlicher Bullsh...

Ich warte doch nicht ein halbes Jahr um dann 15 % Kaufpreisentschädigung zu zahlen weil ich das Fahrzeug nicht abnehmen möchte. Wenns ja schon mal da wär, wär ja gut.

 

[Sven77]

@Soli echt 15%? fehlt da ein Komma? Bin vor Jahren mal von einem Leasing zurückgetreten und da war das was im einstelligen Bereich und auch nur weil das Fahrzeug schon gebaut war. Sonst hätte es nix gekostet. Da haben die ganz schön angezogen.

Hier ist das übrigens gut erklärt. Vor allem mit unverbindlich usw...

Lieferverzug beim Neuwagen-Kauf | Rechtsanwälte Ottmann & Khazanov

Lieferverzug | Neuwagen-Kauf | Verbindlicher Liefertermin | Unverbindlicher Liefertermin | Verzugsschaden | Rücktritt vom Kaufvertrag | Schadensersatz |

www.rokpartner.de

 

[Soli]

@Sven77, das mit den 15 % ist wohl so, natürlich nur wenn das Fahrzeug beim Händler steht und ich es dann aus was für Gründen auch immer nicht abnehm.

Lieferverzug ist so ne Sache, bei mir steht im Vertrag ca. 3 Quartal 2021. So, 1.ca, 2. Corona=höhere Gewalt? Schwierig.

In der Regel sollte das aber für mich bedeuten, ab 01.10.beginnt das 4. Quartal. Dann noch 6 Wochen drauf, also Mitte November. Dann könnte ich Lieferverzug geltend machen.

Alles echt nicht einfach.

 

[Sven77]

@Soli einfach ist das nicht das ist richtig. Denn es ist nicht mehr viel am Markt von Neufahrzeuge übrig. Hab selber schon überlegt den nächsten T-Roc wenn er denn da ist von 6 Monate auf 12 Monate Leasing zu verlängern (hoffe das geht noch) sonst Rutsch ich vermutlich genau in die Markteinführung vom Facelift und das bei den Engpässen bei dein Bauteilen. Denke das geht wieder nicht gut .

 

[Lecram26]

Melde mich hier auch mal zu Wort und bin mittlerweile sehr genervt. T-Roc 2.0 TDI R-Line Anfang März bestellt und auf Anfang August Lieferdatum gelegt. Verkäufer damals noch großspurig gemeint Auto könnte in 8 Wochen da sein wir lassen ihn auf Anfang August liefern dann sind wir auf Nummer sicher bis ihr altes Fahrzeug zum 01.10 ausläuft. In der Lounge stand KW31. T-Roc hat am 28.07 Produktionspunkt 7 erreicht. Seitdem hat sich nichts mehr getan. Altes Auto läuft zum 01.10. eigentlich aus muss nun aber um 3 Monate verlängert werden nur dass ich hier mit den Kilometern schon drüber bin und jeder weitere Kilometer der gefahren wird Geld kostet. Der Vertrag wird zwar anteilsmäßig angehoben aber trotzdem alles sehr nervig.

Was ich aber nicht verstehen kann wie kann es sein wenn man im März bestellt und das Auto nur noch auf Halbleiter wartet sonst alles fertig ist, Autos die im Mai und Juni bestellt wurden vorher geliefert werden und mein Auto seit 2 Monaten irgendwo rumsteht und sich nichts mehr tut.

Autoverkäufer leider sehr unkooperativ verlängert nur alte Auto um 3 Monate und Anspruch auf Ersatzwagen besteht nicht solange man noch Fahrzeug von VW hat und es wären ohnehin alle Mietwagen vergriffen.

Gibt es irgendeine Adresse bei VW wo man sich beschweren kann, es kann ja nicht sein dass sich seit 2 Monaten nichts mehr tut und das Auto weiterhin auf Zählpunkt 7 steht aber andere Autos mit späteren Bestelldatum fertig sind und verschifft werden.

 

[Soli]

Aber ich weiß das er zumindest in Emden im Port schon ist .

Gibt es schon Neuigkeiten? Ich warte ja tgl. auf Nachricht vom AH, letzte Mail "ist unterwegs zu uns, dauert nimmer lang" war am 14.09.