Navi-Display zeigt dünnen Strich - Pixelfehler?!

[wschluen23]

Bei meinem T-Roc ist seit ein paar Tagen auf dem Navi-Display (Discover-Media für Radio Composition Media) ein dünner Strich auf dem gesamten Bildschirm von oben nach unten zu sehen. Ich befürchte, dass im Laufe der Zeit weitere Striche dazu kommen oder die gesamte Anzeige aussteigt.
Ich habe das Problem heute bei meinem Händler reklamiert. Sie wollen jetzt erst einen Gewährleistungsantrag ? bei VW stellen bevor etwas unternommen wird.
Hat jemand im Forum bereits das gleiche Problem gehabt? Wie ist das einzustufen? Was hat VW dazu gesagt?

 

[Roco57]

Hast du es schon mal mit dem Resetten des DM versucht ? Ist zwar kein Allheilmittel, aber manchmal funktioniert es

 

[Bus-Froind]

Sie wollen jetzt erst einen Gewährleistungsantrag ? bei VW stellen bevor etwas unternommen wird.

Normales Vorgehen, würde eine Werkstatt einfach sagen, wir tauschen das Gerät, besteht die Gefahr, dass sie auf den Kosten sitzen bleiben.

 

[T-Rex]

@Bus-Froind. Genau so ist das und wurde mir, bei einer Reklamation, auch so erklärt.
Ich bin mir sicher, dass @wschluen23 baldig ein neues Gerät bekommt

 

[T-Roc-FL]

Wurde mir auch so erklärt und führte zu einem vollen zusätzlichen Werkstatttag nur zur Aufnahme und Dokumentierung der Fehler für das Werk.

Ich finde dieses System sehr, sehr kundenunfreundlich. Bei Zweifelsfällen OK, aber doch bitte nicht, wenn es ein klarer Verarbeitungsmangel oder Defekt bei einem Neuwagen ist. Soviel Kompetenz, um das einschätzen zu können, sollte VW doch seinen Vertragswerkstätten zutrauen. Früher konnte ja auch der Meister vor Ort entscheiden, was gemacht wird und das Werk wurde nur bei Kulanzfällen, z.B. knapp außerhalb der Garantiezeit, befragt.

 

[Bus-Froind]

Ich würde den Werkstätten weniger die Kompetenz absprechen als den Wunsch nach gleichem Vorgehen für alle Kunden in den Vordergrund stellen.
Es hilft auch, wenn OEMs Schadensbilder bekommen und Maßnahmen zu deren Abstellung generieren.
Was nützen die Aussagen von 20 Meistern zu einem defekten Teil? Es bringt mehr, wenn einer 20 ähnliche Schäden untersucht.

Die Nerverei steht auf einem anderen Blatt, das ist leider bei den einfachsten Problemen so.

 

[Tomi]

Das macht absolut Sinn was Bus-Froind da schreibt. Ärgerlich nur für Jene die betroffen sind......

 

[vroc]

Auf eBay kaufen

Auch ich, auch bei Audi, habe gemerkt dass es neu abläuft, bis dahin das einer direkt von Hersteller kommen muss um endgültig zu entscheiden. Ich kann schon vermuten dass es für Hersteller so deutlich günstiger ist aber halt zum großen Nachteil von uns Kunden. Nachteile:
1. Lange, sehr lange, warten bis was entschieden wird.
2. Es kostet Zeit, Ersatzwagen müsste ich nie bezahlen.

Ich meine, wenigstens in ersten 6 Monaten sollte es doch anders ablaufen. Da muss der Kunde auch nichts beweisen.

 

[uwe.d]

Ich habe gestern Abend gleiches Problem festgestellt.
Es ist ein ziemlich feiner Strich , weswegen man ihn nicht sofort sieht .
Ich war beim Händler, der klärt das auch mit VW und meint, es käme dann ein neues Display rein.

 

[uwe.d]

Habe gerade die Info bekommen das ich ein neues Bedienpanel bekomme.Ist momentan im Rückstand und wenn es da ist wirds umgehend gewechselt.Samstag gemeldet beim Händler, Montag die Antwort mit Entscheidung, schneller gehts nicht.
Läuft doch gut.

 

[CE I887]

@uwe.d haben die Dir gesagt wie lange es ungefähr dauert bis das Bedienpanel da ist ?

 

[uwe.d]

Leider wussten die das selbst nicht genau, nur das es momentan Lieferschwierigkeiten gibt.

 

[CE I887]

Oh unser Jahreswagen hat das gleiche Problem und ich hole den erst ab wenn der Strich verschwunden ist. Hoffe ich bekomme ihn noch vor Weihnachten

 

[CE I887]

Gerade Antwort vom Händler bekommen der T-Roc geht leider erst Freitag zum vw Händler und wird dort repariert.

 

[uwe.d]

Du ich habe heut mal angerufen und erfahren das diese oder nächste Woche das Panel gewechselt werden soll. Bis dahin wird also auch das Ersatzteil da sein.

 

[deftonkorn]

It happen the same with my screen, but two stripes, tomorrow the dealer will replace the display. I'll let you know.

 

[CE I887]

@uwe.d das klingt gut dann hoffe ich das es bei mir auch der Fall sein wird sodass ich ihn vor Weihnachten noch abholen kann.

 

[CE I887]

@uwe.d moin na hast du schon ne Info wegen deinem Display ???

 

[Franki]

Tja, bei mir sind 2 Streifen, die das Display in 3x 1/3 unterteilen. War gerade beim Freundlichen und der tauscht es aus,
wenn am 28.12. das Helix Soundsystem verbaut wird. Dann brauche ich nicht nochmal extra hin. Grüße Frank

 

[uwe.d]

Habe den mal angerufen was den nun ist mit dem Display.
Nach wie vor keines Lieferbar.
Aber mein Navi läuft ja, also warte ich.