Ruckeln beim Anfahren

[Roc-Willi]

Finde schon nicht in Ordnung von VW dass es so gemacht wird. Aber villeicht ist es einfach noch zu früh und nicht alle Informationen in Datenbanken eingetragen.

Naja das Update gibt es seit fast einem Monat. Da sollte der Konzern die Händler zeitnah informieren. Kann doch nicht sein, dass die es erst finden, wenn das Diagnosegerät angesteckt wird.

 

[vroc]

Es gab wohl diverse Versuche(Updates) und man wollte eher auch nicht sofort alles ausrollen und erst Reaktion abwarten. Erst wenn nur positive Feedback kommt kann man das dan auch ordetlich veröffentlichen. So meine ich ungefähr...
Aber klar kann ich jeden Betroffenen verstehen. Ich würde erst solange nicht gewartet.

 

[T-Roc-FL]

Es gab wohl diverse Versuche(Updates) und man wollte eher auch nicht sofort alles ausrollen und erst Reaktion abwarten. Erst wenn nur positive Feedback kommt kann man das dan auch ordetlich veröffentlichen.

Das denke ich auch. Trotzdem sollte der Serviceleiter eines großen VW Autohauses mMn schon wissen, wo er Infos über solche Updates herbekommt und nicht mit irgendwelchen Suchbegriffen im EDV-System herumstochern, wenn man das über das Diagnosesystem angezeigt bekommt. Meiner war da irgendwie völlig ahnungslos, ähnlich war es ja auch bei dem Bremsen-Muhen. So kann kein Vertrauen zwischen Service und Kunden entstehen.

 

[Heinzi]

...hallo, bei mir jetzt auch, nachdem ich dem Serviceleiter einen Tipp mit dem Diagnosegerät gegeben habe, will er es auch mal anschließen um zusehen ob es da was gibt....ist aber noch fast 2 Wochen hin....., na, solange kann ich jetzt aber auch noch warten...

 

[ditus]

...hallo, bei mir jetzt auch, nachdem ich dem Serviceleiter einen Tipp mit dem Diagnosegerät gegeben habe, will er es auch mal anschließen um zusehen ob es da was gibt....ist aber noch fast 2 Wochen hin....., na, solange kann ich jetzt aber auch noch warten...

 

[ditus]

Hallo, eine Anfrage wurde Euch für die Zeit des Update ein kostenloses Ersatzfahrzeug gestellt?

 

[Heinzi]

Moin, na, ca. 1Std. soll es dauern, da kann ich warten...

 

[driver-troc]

Heute abgegeben , Morgen abholen.
Frage des , hol und bring Service, Ersatzfahrzeug, alles angeboten.
Ist bei uns im Ort, machen wir eine kleine Wanderung und gut ist. ( kommen an unserer Stammkneipe vorbei )

 

[Wackelkopf]

Ich hatte heute ein Telefonat mit der Werkstatt, dank dem Forum konnte ich ihm weiterhelfen, somit hat er das Update gefunden
Jetzt habe ich nächste Woche Termin, da mein rechter Spiegel nicht absenkt beim Rückwärts fahren, soll das auch mit gemacht werden. Die Dame zum Termin ausmachen meinte dann der Ersatzwagen ein Polo kostet 15€ am Tag
Ist das okay eurer Meinung nach, haben das Auto ja erst knapp zwei Monate. Angeblich bezahlt VW nur die Reparatur,
da ist das letzte Wort noch nicht gesprochen. Ist ja schließlich ein Mangel de4 so ausgeliefert wurde, nicht meine Schuld.

Eine kurze Frage noch die vielleicht durchs Update auch Geschichte ist, wenn ich Fahrmodus auf individuelle einstelle,
Dort den Antrieb auf ECO, müsste dann nicht immer die Ganganzeige mit E1....E7 angezeigt werden.
Kann da jemand was dazu sagen

 

[Tomi]

Auch ich habe einen Termin ( 9.10 )fürs Update. Hoffentlich bringts was.....

 

[T-Roc75]

@Wackelkopf

Bei mir ist das auch so. Die "E"-Auslegung des Getriebes und die Segelfunktion (Auskuppeln des Getriebes) habe ich nur, wenn ich den Eco-Fahrprofilmodus wähle, nicht aber bei entsprechenden Einstellungen im Individual-Modus. Ich fahre den 2.0 TSI, das Update wird also nichts daran ändern.

 

[Allradfan]

der Ersatzwagen ein Polo kostet 15€ am Tag
Ist das okay eurer Meinung nach, haben das Auto ja erst knapp zwei Monate. Angeblich bezahlt VW nur die Reparatur,

Was VW bezahlt, braucht Dich nicht zu interessieren. Du hast Ansprüche wegen Sachmangel gegenüber dem Verkäufer (Autohaus). Und der muss Dich mE so stellen, dass alles für Dich ohne zusätzliche Kosten geschieht. Bedeutet: Das Autohaus bekommt vielleicht nicht alles von VW erstattet.

 

[Roc-Willi]

...Die Dame zum Termin ausmachen meinte dann der Ersatzwagen ein Polo kostet 15€ am Tag ...

War bei mir auch so, oder vom Autohaus hätte mich jemand nach Hause gefahren.
Ich habe dann lieber mein Fahrrad auf den Träger gepackt und nach dem Abgeben des Autos eine kleine Radtour gemacht, bis das Update fertig war.

 

[bikerfan]

Ich muss ja morgen wegen der Fensterführungsgummis in die Werkstatt. (und der Updateprüfung).
Bei mir isses wie bei @Roc-Willi. Ich hatte das Gleiche mit dem Fahrrad vor. Da es aber morgen länger regnen soll, werde ich das Angebot des heimbringens in Anspruch nehmen. Vorausgesetzt sie holen mich wieder zurück in die Werkstatt.

 

[bastian]

@Allradfan Deiner Logik nach wäre dann der Händler für den Sachmangel derjenige, der einen finanziellen Schaden erleidet? So'n Quatsch.

 

[bastian]

@Wackelkopf: Wenn du den Modus "Individuell" einstellst, schaltet das DSG auf E (wenn du den Modus so angepasst hast).
Wenn du aber das Auto neu startest, ist der Modus zwar auf Individuell - aber das DSG ist wieder auf D. Das DSG ist nach einem Neustart immer auf D eingestellt, egal welcher Modus eingestellt ist. Du musst dann den ausgewählten Modus nochmal bestätigen.
War hier im Forum schon mal thematisiert - vielleicht findest du das mit der Suchfunktion.

 

[peter_gast]

Ich habe 45 Minuten im Autohaus gewartet, dann war das Update installiert.

 

[T-Rex]

Du hast Ansprüche wegen Sachmangel gegenüber dem Verkäufer (Autohaus). Und der muss Dich mE so stellen, dass alles für Dich ohne zusätzliche Kosten geschieht.

Servus @Allradfan
So wie oben von Dir geschildert, wäre es wünschenswert. Leider aber muss man für einen Ersatzwagen, für die Zeit des Werkstattaufenthaltes, selbst die Kosten tragen.
Natürlich gibt es Ausnahmen, aber generell ist es leider so.
Mein Händler hat mir beispielsweise auch einen Hol, - /Bringservice angeboten (selbstverständlich kostenfrei)
Manche Verkäufer bieten dir, wenn Vorhanden, auch für einen Tag ein Fahrzeug zur "Probefahrt" an...
Die Autohäuser sind mit der Regelung auch nicht Glücklich, das der Kunde für seine Mobilität, zahlen muss. Obwohl er ja nichts dafür kann.

Das ist übrigens bei anderen Marken, zumeist, auch so.

 

[bikerfan]

Mein T-Roc* ist nun schon seit heute morgen in der Werkstatt wegen der Fensterführungen. Der Serviceleiter hat auch das Motorupdate gefunden. Es wird aufgespielt. Übrigens hat mein 1.5er bisher nicht geruckelt. Trotzdem gibt es das Update. Über eventuelle Veränderungen wird noch zu berichten sein.
Jetzt warte ich darauf, dass mein Auto zurück gebracht wird.

 

[Allradfan]

Deiner Logik nach wäre dann der Händler für den Sachmangel derjenige, der einen finanziellen Schaden erleidet? So'n Quatsch.

Die Regulierung von Sachmängeln bedeutet in einigen Teilen für den Verkäufer, dass er auf Kosten sitzen bleibt.
Nur ein Beispiel aus meiner Praxis: Ich bekomme in solchen Fällen vom Hersteller kostenlosen Ersatz, aber mindestens auf den Transportkosten bleibe ich sitzen.